외부 데이터와 함께 Performance Analytics 사용
외부 데이터 소스에 대한 Performance Analytics를 사용하면 인스턴스에 없는 데이터를 상세 분석할 수 있습니다 ServiceNow .
외부 데이터에 대한 점수를 수집하면 Performance Analytics는 인스턴스에 있는 외부 데이터에서 점수 및 세부 항목 요소를 저장합니다. 분석 중인 원시 데이터는 외부 데이터 소스에 남아 있으며 인스턴스에 복사되지 않습니다. 이 기능을 사용하면 기초 데이터를 중복하지 않고 메트릭을 분석하고 공유할 수 있습니다.
- 점수 수집에 사용되는 SQL문과 JDBC 데이터 소스를 지정하는 외부 표시기.
- 세부 항목 요소를 지정하는 데 사용되는 SQL 문 및 JDBC 데이터 소스를 지정하는 외부 세부 항목입니다.
- 외부 표시기 사이의 관계를 정의하는 외부 표시기 세부 항목, 그리고 해당 표시기의 각 세부 항목 요소에 대한 점수를 수집하는 데 사용되는 SQL 문입니다.
외부 데이터에 지원되는 데이터베이스 형식
퍼포먼스 분석 는 기본적으로 지원하는 데이터베이스 형식 ServiceNow 만 지원합니다. 고객이 지원되지 않는 데이터베이스 형식에 대한 JDBC 드라이버를 추가하는 경우 해당 퍼포먼스 분석 데이터베이스 형식을 외부 데이터 소스로 지원하지 않습니다.
| SQL Server 유형 | 포트 |
|---|---|
| MySQL | 3306 |
| Microsoft SQL Server | 1433 |
| Oracle | 1521 |
외부 데이터에 대한 표시기 만들기
평가할 데이터와 표시기 점수를 결정하는 데 사용되는 SQL 문을 정의하는 외부 표시기를 만듭니다.
시작하기 전에
프로시저
- 옵션:
기타 탭에서 다양한 기타 속성을 설정합니다.
표 2. '기타' 탭 필드 필드 설명 기본 시계열 표시기의 원시 점수를 표시하는 대신 표시기에 적용할 7일 실행 평균과 같은 미리 정의된 분석 함수입니다.
자세한 내용은 시계열 집계 적용 문서를 참조하십시오.주:비즈니스 또는 회계 달력을 사용하는 표시기의 기본 시계열을 설정할 수 없습니다. 이러한 달력은 시계열 집계를 지원하지 않습니다.라이브 그룹 프로파일 라이브 피드 그룹에 대한 라이브 그룹 프로파일[live_group_profile] 기록입니다. 해당 그룹이 이 표시기에 대한 알림을 가져오도록 하는 그룹 프로파일을 지정합니다.
이 소셜 응용 프로그램에 대한 Now Platform자세한 내용은 Live Feed를 참조하십시오.
순서 표시기가 표시되는 순서를 나타내는 숫자입니다 분석 허브 . 가장 낮은 값을 가진 표시기가 목록 맨 위에 표시됩니다. 순서 필드에 값이 제공되지 않은 경우 이름 필드를 사용하여 a부터 z까지 표시기가 표시됩니다. 순서 필드를 사용하려면 모든 표시기의 순서 번호를 입력해야 합니다. 몇 개의 표시기에만 숫자를 입력하면 표시기가 표시되는 순서가 a에서 z로 되돌아갑니다.
기본 차트 유형 이 표시기의 기본 차트 유형(선, 열, 스플라인 또는 영역)을 설정합니다. 이 표시기에 대한 OR KPI 세부 정보 을 분석 허브 처음 열면 기본 차트 유형이 사용됩니다. 에서 차트 유형이 변경 분석 허브 되면 해당 기본 설정이 기억됩니다.
연속선 렌더링 이 KPI 세부 정보 옵션을 선택하면 분석 허브 특정 날짜에 대한 데이터가 없는 경우에도 이 표시기에 대해 끊김 없는 데이터 라인이 표시됩니다. 이 동작은 시작 날짜가 다양한 데이터 세트를 표시하거나 정기적으로 업데이트되지 않는 데이터(예: 주식 정보)에 유용할 수 있습니다.
연속선은 시계열이 표시기 또는 분석 허브 에 설정된 경우 렌더링되지 않습니다.
실시간 점수 표시 이 옵션을 선택하면 분석 허브 및 KPI 세부 정보 는 이 표시기의 점수와 관련 기록의 현재 상태를 실시간으로 표시할 수 있습니다. 외부 공급업체 소스의 데이터를 사용하는 통합에서와 같이 표시기 데이터를 실시간으로 사용할 수 없는 경우 이 확인란의 선택을 취소합니다. 자세한 내용은 실시간 점수 문서를 참조하십시오.
참고: 실시간 점수를 표시하려면 표시기 또는 관련 표시기 소스에 조건을 설정해야 합니다.
예를 들어, 기타 탭에서 다음과 같이 표시기를 구성할 수 있습니다.- 기본적으로 30일 동안의 점수 합계가 위젯에 표시됩니다. , KPI 세부 정보, 대시보드 위젯 또는 작업 공간 데이터 시각화에서 분석 허브이 기본값을 재정의할 수 있습니다.
- IT 라이브 그룹은 표시기에 대한 변경 사항에 대한 알림을 받습니다.
- 표시기는 표시기 목록에서 세 번째로 분석 허브 나열됩니다. 다른 모든 지표에도 위치가 지정되어 있습니다. 이 설정은 의 표시기 Analytics CenterConfigurable Workspace순서에 영향을 주지 않습니다.
- 기본 차트 유형은 및 KPI 세부 정보의 스플라인 분석 허브 입니다.
- 데이터가 누락된 경우에도 표시기의 데이터 라인은 끊김 없이 표시됩니다.
- 분석 허브 그리고 KPI 세부 정보 이 표시기의 점수를 실시간으로 표시할 수 있습니다.
다음에 수행할 작업
외부 데이터를 사용하여 세부 항목 생성
외부 표시기 점수를 분석하는 데 사용할 수 있는 요소를 정의하기 위해 외부 세부 항목을 생성합니다.
시작하기 전에
이 태스크 정보
기본적으로 외부 세부 항목에는 최대 5,000개의 요소가 포함될 수 있습니다. 이 제한은 속성 com.snc.pa.dc.max_external_elements에 의해 제어됩니다.
외부 세부 항목 요소는 pa_ext_elements 테이블에 저장됩니다.
프로시저
다음에 수행할 작업
외부 세부 항목을 사용하도록 외부 표시기 구성
외부 표시기와 외부 세부 항목을 연결하여 표시기에 대한 세부 항목 점수를 수집하는 방법을 정의합니다.
시작하기 전에
프로시저
다음에 수행할 작업
외부 표시기 및 세부 항목 테스트
외부 표시기 및 세부 항목을 테스트하여 외부 데이터 소스에 연결하고 예상한 데이터를 수집할 수 있는지 확인합니다.
시작하기 전에
이 태스크 정보
표시기를 테스트하여 해당 표시기에 대한 쿼리와 모든 세부 항목 요소에 대한 쿼리를 테스트합니다. 세부 항목을 테스트하여 사용 가능한 세부 항목 요소를 결정하는 데 사용되는 쿼리를 테스트합니다.
표시기 또는 세부 항목을 테스트할 때 점수 또는 세부 항목 요소가 저장되지 않습니다.
프로시저
다음에 수행할 작업
날짜별로 외부 데이터 필터링
외부 데이터와 함께 Performance Analytics를 사용하는 경우 날짜별로 점수를 수집하는 SQL 문을 필터링해야 합니다.
인디케이터 및 인디케이터 세부 항목 SQL문에서 날짜별로 쿼리를 필터링합니다(예: WHERE DATE(my_date_field) >= DATE(${start_at})). 세부 항목 SQL문은 점수가 아닌 요소만 수집하므로 세부 항목 SQL문을 날짜별로 필터링할 필요가 없습니다.
변수 ${start_at}에는 수집되는 기간의 날짜가 YYYYMMDD 형식으로 포함되어 있습니다. 일별 표시기의 경우 이 값은 항상 수집 날짜입니다. 수집 빈도가 더 긴 표시기(예: 매주 또는 매월)의 경우 날짜는 수집 기간의 첫 번째 날입니다. 데이터 수집 작업이 실행되는 날짜는 이 변수에 영향을 주지 않습니다.
표시기 또는 세부 항목을 테스트할 때 ${start_at} 변수는 항상 현재 날짜로 설정됩니다.
외부 데이터와 함께 Performance Analytics를 사용할 때의 제한 사항
외부 데이터를 측정할 때 특정 Performance Analytics 기능을 사용할 수 없습니다.
- 스냅샷을 수집할 수 없습니다.
- 실시간 점수는 볼 수 없습니다.
- 두 번째 수준 세부 항목은 적용할 수 없습니다.
- 외부 데이터가 있는 두 번째 수준 세부 항목에 의존하는 위젯 시각화는 사용할 수 없습니다. 여기에는 피벗 및 히트맵 시각화가 포함됩니다.
- 스냅샷을 사용할 수 없기 때문에 수집된 기록의 변경 내용을 볼 수 없습니다