응답 대시보드의 권한 문제 해결

대시보드 권한은 여러 위치에서 설정할 수 있습니다.

시작하기 전에

응답 대시보드의 사용 권한에 문제가 있는 경우 대시보드 공유 패널의 사용 권한, 그룹 사용 권한 및 대시보드 속성을 검토할 수 있습니다.

필요한 역할: dashboard_admin, pa_admin

프로시저

• 대시보드 공유 창에서 사용 권한을 확인합니다.
  대시보드 소유자, dashboard_admin 또는 관리자 역할을 가진 사용자, 대시보드를 편집할 수 있는 pa_power_user 또는 pa_admin 역할을 가진 사용자가 이 단계를 수행할 수 있습니다.
• 대시보드가 속한 그룹의 권한을 검토합니다.

  대시보드 그룹 권한이 대시보드 공유 패널에 표시되지 않습니다.

  dashboard_admin, 관리자, pa_power_user 또는 pa_admin 역할을 가진 사용자는 이 단계를 수행할 수 있습니다.
• 대시보드 그룹 권한과 대시보드 그룹 권한을 비교합니다.

  대시보드에 사용 권한이 지정된 경우 대시보드 그룹에 대한 사용 권한이 재정의되고 적용되지 않습니다.

  dashboard_admin, 관리자, pa_power_user 또는 pa_admin 역할을 가진 사용자는 이 단계를 수행할 수 있습니다.
• 대시보드 속성 양식에서 역할로 제한 필드에 지정된 역할을 검토합니다.

  이 필드에 지정된 역할 중 하나를 가진 사용자만 대시보드를 볼 수 있습니다.

  대시보드 소유자, dashboard_admin 또는 관리자 역할을 가진 사용자, 대시보드를 편집할 수 있는 pa_power_user 또는 pa_admin 역할을 가진 사용자가 이 단계를 수행할 수 있습니다. 대시보드를 편집할 수 있는 다른 사용자는 이 필드를 볼 수 있지만 편집할 수는 없습니다.

대시보드 사용 권한 시나리오

대시보드에 대한 권한은 복잡할 수 있습니다. 예를 들어 대시보드 그룹에 대한 권한을 설정하면 해당 그룹 내의 대시보드에 설정된 권한이 이를 재정의합니다. 이 매트릭스는 다양한 권한 조합에 따라 표시되는 항목을 보여줍니다.

대시보드 사용 권한 시나리오 테이블에는 다음과 같은 약어가 사용됩니다.

• DB = 대시보드
• DG = 대시보드 그룹
• RTR = 역할로 제한

  자세한 내용은 응답 대시보드 액세스를 특정 역할로 제한을(를) 참조하십시오.

• X = 지정되지 않음

주:

관리자 및 dashboard_admin 역할이 있는 사용자는 모든 대시보드에 대한 모든 권한을 갖습니다.

표 1. 대시보드 사용 권한 시나리오

시나리오	Dg	DG 권한	DB 조회 권한	DB 편집 권한	Rtr	누가 DB를 볼 수 있나요?
DG 없음, DB 권한 없음	X	X	X	X	X	소유자만
RTR만	X	X	X	X	asset	소유자만
DB 권한만	X	X	itil	X	X	itil 역할을 가진 사용자
DB 권한 및 RTR	X	X	itil	X	asset	itil AND 자산 역할을 모두 가진 사용자
권한이 없는 DG만	존재함	X	X	X	X	pa_admin 역할 또는 pa_power_user 역할을 가진 사용자
권한 및 RTR이 없는 DG	존재함	X	X	X	asset	자산 역할과 pa_admin 역할 또는 pa_power_user 역할을 모두 가진 사용자
DG 및 DG 권한만	존재함	itil	X	X	X	itil 역할 또는 pa_admin 역할 또는 pa_power_user 역할을 가진 사용자
DG, DG 권한 및 RTR	존재함	itil	X	X	asset	자산 역할과 itil 역할 또는 pa_admin 역할 또는 pa_power_user 역할을 모두 가진 사용자
DG, DG 권한 및 DB 권한	존재함	itil	itil_admin	X	asset	itil_admin 역할과 자산 역할을 모두 가진 사용자
DG, DG 권한, DB 권한 및 RTR	존재함	itil	itil_admin	X	X	itil_admin 역할을 가진 사용자

대시보드 그룹의 기본 권한은 pa_admin 및 pa_power_user입니다. 대시보드 그룹에 itil과 같은 권한이 지정된 경우 이 권한이 기본 권한에 추가됩니다. 개별 대시보드에 대한 권한은 대시보드 그룹 권한을 재정의합니다.

응답 대시보드의 편집 권한 관련 문제 해결

응답 대시보드에 대한 편집 권한이 있는 사용자는 탭이 사용되는 다른 대시보드에 대한 편집 권한도 필요할 수 있습니다.

시작하기 전에

필요한 역할: admin

이 태스크 정보

대시보드는 편집 권한이 있는 사용자와 공유됩니다. 일부 탭에서는 사용자가 위젯을 추가할 수 없습니다. 사용자가 위젯 추가를 선택하면 아무 일도 일어나지 않습니다. 동일한 사용자가 다른 탭과 대시보드에 위젯을 추가할 수 있습니다. 문제의 원인은 영향을 받는 대시보드 탭이 생성된 방법과 관련이 있습니다. 대시보드 탭이 응답하지 않는 대시보드 에서 생성되고 탭이 다른 대시보드 탭에 연결된 경우 영향을 받는 사용자는 다른 연결된 대시보드에 대한 편집 권한이 필요합니다.

프로시저

1. 영향을 받는 대시보드로 이동합니다.
2. 상황에 맞는 메뉴 에서 Dashboard Properties를 선택합니다.
3. 종속성 평가 시작을 선택합니다.
   결과에는 대시보드와 대시보드에서 사용하는 모든 탭이 표시됩니다.
4. 영향을 받는 탭을 선택합니다.
5. 컨텍스트 메뉴 에서 Show Used By(사용자 표시)를 선택합니다.
   결과에는 탭이 나타나는 대시보드가 표시됩니다.
6. 영향을 받는 탭을 사용하는 다른 대시보드를 엽니다.
7. 해당 대시보드에서 공유 권한을 편집하고 영향을 받는 사용자에게 편집 액세스 권한을 부여합니다.

결과

영향을 받은 사용자는 이제 응답 대시보드에서 대시보드 탭을 편집할 수 있습니다.

전역이 아닌 범위에서 공유 대시보드 관련 문제 해결

범위가 지정된 애플리케이션의 대시보드는 관리자가 아닌 사용자에게 표시되지 않을 수 있습니다. 관리자가 아닌 사용자는 대시보드를 볼 수 없거나 대시보드의 위젯이 로드되지 않을 수 있습니다.

시작하기 전에

필요한 역할: 연결된 범위 지정 애플리케이션의 관리자

이 태스크 정보

사용자에게 역할 목록 없이 '대시보드가 사용자와 공유되지 않았습니다' 또는 '이 대시보드는 다음 역할로 제한됩니다'라는 메시지가 표시될 수 있습니다.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > sys_properties.list레이블이 표시됩니다.
2. 시스템 속성 glide.security.scoped_administration.honor_global_acl을 true로 설정합니다.
   이 속성이 이미 true로 설정되어 있으면 업데이트가 필요하지 않습니다.
3. 애플리케이션 관리자는 범위를 대시보드가 생성된 범위로 전환합니다.
4. 이동 모두 > sys_scoped_admin_acl_inheritance.목록레이블이 표시됩니다.
5. 옵션: 보고서에 동일한 문제가 있는 경우 다음 테이블에 대한 기록을 생성합니다.
   • 보고서 [sys_report]
   • 사용자 및 그룹 보고서[sys_report_users_groups]
6. 다음 테이블에 대한 기록을 생성합니다.
   • 대시보드 [pa_dashboards]
   • 포털 페이지 [sys_portal_page]
   • 탭 [pa_tabs]
   • 대시보드 권한[pa_dashboards_permissions]