Self-Service Analytics for Customer Service 표시기

Self-Service Analytics for Customer Service 플러그인에 포함된 표시기입니다. 이 컨텐츠 팩을 설치하면 Self-Service Analytics PA가 자동으로 의존성으로 설치됩니다. 두 컨텐츠 팩에는 Customer Service Management용 셀프 서비스의 모든 표시기 플랫폼 분석 솔루션 가 포함되어 있습니다.

자세한 내용은 셀프 서비스 분석 PA를 참조하십시오.

표 1. 표시기 소스

표시기 소스	도입된 버전
케이스.해결됨.월별	Paris
편향.작성됨.월별	Paris

표 2. 표시기

표시기	도입된 버전
카탈로그: 편향	Paris
Communities: 편향	Paris
Knowledge: 편향	Paris
해결 케이스 수	Paris
편향 수	Paris
셀프 서비스: 확인된 편향	Paris
셀프 서비스: 비용 절감	Paris
셀프 서비스: 잠재 편향	Paris
VA: 편향	Paris