사용자 경험 분석
ServiceNow® 사용자 경험 분석 애플리케이션은 Next Experience 웹 애플리케이션과 가상 에이전트, ServiceNow Mobile 및 서비스 포털 애플리케이션의 사용량 분석을 모니터링할 수 있는 대시보드 뷰를 제공합니다. 메트릭 및 상호작용을 시각화하여 사용자 경험을 더 잘 이해하고, 사용자들을 위한 더 직관적인 여정을 생성하십시오.
이 비디오에서는 를 사용하여 사용자 경험 분석애플리케이션 내의 사용자 경험을 분석하는 방법을 보여줍니다.
에서 수집 사용자 경험 분석 한 데이터를 분석 목적으로 사용하고 플랫폼의 ServiceNow 다양한 채널에서 사용되는 제품의 사용 및 채택을 더 잘 이해할 수 있도록 보고 기능을 제공합니다. 고객 측 추적을 용이하게 사용자 경험 분석 하기 위해 타사 추적 기술이 사용되지 않습니다.
사용자 경험 분석 데이터 액세스
다음 중 하나의 방법으로 사용자 경험 분석 데이터에 액세스할 수 있습니다.
- 대시보드를 사용자 경험 분석 통해. 자세한 내용은 User Experience Analytics 사용을 참조하세요.
- 데이터 시각화 구성요소를 통해 데이터를 노출합니다. 자세한 내용은 의 데이터 시각화 플랫폼 분석 문서를 참조하십시오.