사용 사례 예시: a-b-a 전환
찾기 규칙을 사용하여 기록이 언제 이전 상태로 돌아가는지 식별합니다.
시작하기 전에
필요한 역할: sn_process_optimization_analyst, sn_process_optimization_power_user 또는 sn_process_optimization_admin
이 예는 두 개의 찾기 규칙과 찾기 제약 조건을 사용하여 인시던트가 그룹(이 예에서는 Database 그룹)에 할당된 후 원래 할당으로 다시 전환되는 시기를 식별하는 찾기 정의를 만듭니다. 이와 같은 찾기 정의를 사용하여 인시던트가 잘못 할당된 상황을 식별합니다.
프로시저
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찾기 정의 기록에 상세 정보를 입력합니다.
자세한 내용은 규칙 기반 찾기 정의 구성을 참조하십시오.
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새 조건 생성 양식의 필드를 사용하여 첫 번째 조건을 생성합니다.
시작 조건의 경우 할당 그룹 필드의 값으로 인시던트가 생성되는 조건을 생성합니다.
필드 값 이름 AG는 무엇이든 테이블 구성 인시던트 조건 유형 필드/값 조건 필드 담당 그룹 조건자 is anything 일치할 항목 모두 조건 하위 유형 단일 -
새 조건 생성 양식의 필드를 사용하여 두 번째 조건을 생성합니다.
두 번째 조건의 경우 인시던트가 데이터베이스 그룹에 할당되는 조건을 만듭니다.
필드 값 이름 AG는 무엇이든 테이블 구성 인시던트 조건 유형 필드/값 조건 필드 담당 그룹 조건자 = 필드 값 데이터베이스 일치할 항목 모두 조건 하위 유형 단일 -
제출을 선택하여 조건을 저장합니다.
이제 인시던트가 데이터베이스 그룹에 할당되는 시기를 식별하는 첫 번째 찾기 규칙이 있습니다. 이제 동일한 체인에 두 번째 찾기 규칙을 생성해야 합니다.
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다음 규칙 생성(동일한 체인)을 선택합니다.
이것은 동일한 체인의 새로운 규칙입니다. 시퀀스 필드가 2이고 시작 조건 필드가 이전 규칙의 종료 조건으로 자동으로 채워지는 것을 볼 수 있습니다.
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새 조건 생성 양식의 필드를 사용하여 종료 조건을 생성합니다.
두 번째 조건의 경우 인시던트가 데이터베이스 그룹에 할당되는 조건을 만듭니다.
필드 값 이름 AG는 무엇이든 (2) 테이블 구성 인시던트 조건 유형 필드/값 조건 필드 담당 그룹 조건자 is anything 일치할 항목 모두 조건 하위 유형 단일 -
제약 조건 찾기 양식의 필드를 사용하여 제약 조건을 생성합니다.
필드 값 이름 첫 번째 AG는 두 번째 AG와 일치합니다. 시작 조건 AG는 무엇이든 종료 조건 AG는 Anything(2) 관계 제약 조건 동일한 이벤트임 이 찾기 제약 조건은 찾기 규칙을 구체화합니다. 예를 들어, 인시던트가 네트워크, 데이터베이스, 다시 네트워크에 할당되면 이 찾기 규칙에 의해 검색됩니다.