Workforce Optimization for ITSM 표시기

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
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    • 에 ITSM용 워크포스 최적화포함된 표시기.

    표시기 버전
    WFO 컨텐츠 팩 교육생 설문 조사 인스턴스 Rome
    WFO 컨텐츠 팩 표준화 교육생 점수 Rome
    교육생 자질 등급 Rome
    모든 인시던트의 평균 처리 시간 Quebec
    첫 번째 호출에서 해결된 P5 인시던트의 비율(%) Quebec
    첫 번째 호출에서 해결된 P4 인시던트의 비율(%) Quebec
    첫 번째 호출에서 해결된 P3 인시던트의 비율(%) Quebec
    첫 번째 호출에서 해결된 P2 인시던트의 비율(%) Quebec
    첫 번째 호출에서 해결된 P1 인시던트의 비율(%) Quebec
    첫 번째 호출에서 해결된 인시던트의 비율(%) Quebec
    첫 번째 호출에서 해결된 인시던트의 수 해결 Quebec
    첫 번째 호출에서 해결된 인시던트 수 해결 P5 Quebec
    첫 번째 호출에서 해결된 인시던트 수 해결 P4 Quebec
    첫 번째 호출에서 해결된 인시던트 수 해결 P3 Quebec
    첫 번째 호출에서 해결된 인시던트 수 해결 P2 Quebec
    첫 번째 호출에서 해결된 인시던트 수 해결 P1 Quebec
    해결된 P5 인시던트 수 Quebec
    해결된 P4 인시던트 수 Quebec
    해결된 P3 인시던트 수 Quebec
    해결된 P2 인시던트 수 Quebec
    해결된 P1 인시던트 수 Quebec
    평균 처리 시간 Quebec
    P5 인시던트의 평균 처리 시간 Quebec
    P4 인시던트의 평균 처리 시간 Quebec
    P3 인시던트의 평균 처리 시간 Quebec
    P2 인시던트의 평균 처리 시간 Quebec
    P1 인시던트의 평균 처리 시간 Quebec
    해결된 P5 인시던트의 합산 기간 Quebec
    해결된 P4 인시던트의 합산 기간 Quebec
    해결된 P3 인시던트의 합산 기간 Quebec
    해결된 P2 인시던트의 합산 기간 Quebec
    해결된 P1 인시던트의 합산 기간 Quebec
    종결된 P5 인시던트 수 Quebec
    종결된 P4 인시던트 수 Quebec
    종결된 P3 인시던트 수 Quebec
    종결된 P2 인시던트 수 Quebec
    종결된 P1 인시던트 수 Quebec