이벤트

사용자 분석 이벤트 발생을 확인하여 비즈니스 프로세스 내의 핵심 단계를 분석할 수 있습니다.

시작하기 전에

필요한 역할: user

이 태스크 정보

사용자 경험 분석 앱의 모든 화면, 제스처 및 사용자 작업을 자동으로 감지하여 시간을 절약하고 워크플로를 개선합니다. 사용자가 트리거한 이벤트(예: 메뉴 선택, 버튼 클릭, 살짝 밀기)의 발생 항목을 볼 수 있습니다.

이러한 토글 옵션 중 하나를 선택하여 원형 차트 뷰 또는 테이블 뷰를 표시할 수 있습니다

주:

'샘플링된 데이터'를 보여주는 이벤트 속성은 가장 최근의 10,000개 기록만을 기반으로 하는 세부 항목 분석입니다.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 분석 > 이벤트레이블이 표시됩니다.
2. 다음 옵션 중 하나를 수행합니다.
   • 이벤트 검색:
     1. 검색 필드에서 이벤트 목록에서 필터링할 이벤트의 이름을 입력하거나, 스크롤 이동하여 이벤트 목록을 검색합니다.
     2. 보려는 이벤트 옆에 있는 오른쪽 화살표 아이콘( )을 클릭합니다.
     3. 이벤트 옆에 있는 세션 목록 아이콘( )을 클릭하여 세션 목록에서 유사한 발생을 확인합니다.
   • 모든 애플리케이션에서 이벤트를 봅니다.
     • 대시보드의 웹 및 모바일 애플리케이션 목록에서 모든 애플리케이션을 클릭합니다.
       
       
     • 선택한 이벤트에 대한 작업에서 확장을 선택하여 시각화된 추가 이벤트 세부 정보를 확인합니다.
       
       

사용자 분석 이벤트 KPI

이러한 이벤트 KPI는 웹 및 모바일 플랫폼에 대해 추적됩니다.

표 1. 이벤트 KPI

KPI	이벤트 로그 시기:
외부의 앱 시작	사용자가 알림 또는 딥 링크에서 애플리케이션을 시작합니다.
사용자 로그인	사용자가 성공적으로 로그인했습니다.
앱/ALP 열기	사용자 탭 ALP/화면.
애플릿 열기	사용자가 애플릿을 엽니다.
음성 검색 누름	사용자가 마이크 아이콘을 누릅니다.
지원 서비스에 문의 누름	사용자가 지원 서비스 아이콘을 누릅니다.
필드 동작	사용자가 통화 또는 이메일 등의 버튼을 누릅니다.
검색 시작	검색 작업이 시작됩니다.
검색 완료	검색 작업이 완료됩니다. 이 시간은 밀리초 단위로 기록됩니다.