스포트라이트 기준 작성

기록에 가중치를 부여할 시기와 할당할 가중치를 정의하는 스포트라이트 기준을 만듭니다.

시작하기 전에

스포트라이트 그룹 만들기

필요한 역할: pa_spotlight 또는 admin

이 태스크 정보

스포트라이트 기준은 특정 속성에 따라 기록에 가중치를 부여하는 방법을 정의합니다. 각 스포트라이트 기준은 스포트라이트 그룹과 연결됩니다.

스포트라이트 기준은 표시기를 참조하거나 팩트 테이블에 대한 직접 쿼리를 사용할 수 있습니다. 전자의 기준을 지표 기반 기준 이라고 하고 후자의 기준을 쿼리 기반 기준이라고 합니다. 표시기 기반 기준의 표시기는 다음 요구사항을 충족해야 합니다.

• 자동 표시기여야 합니다.
• 기록을 수집하도록 설정해야 합니다.
• 기본 표시기의 표시기 소스가 기반으로 하는 것과 동일한 테이블을 기반으로 해야 합니다. 이 테이블은 데이터베이스 뷰가 될 수 없습니다.
• 스포트라이트 그룹이 플랫폼 데이터를 평가하는 경우 표시기는 스크립팅된 세부 항목을 사용할 수 없습니다.

쿼리 기반 기준은 주 표시기의 표시기 소스의 기준이 되는 동일한 테이블을 쿼리합니다. 표시기 기반 기준과 쿼리 기반 기준의 적합성은 Spotlight 그룹이 플랫폼 데이터를 평가하는지 아니면 레코드의 스냅샷을 평가하는지에 따라서도 달라집니다. 자세한 내용은 스냅샷 또는 플랫폼 데이터 평가 문서를 참조하십시오.

일부 기준은 다른 기준보다 중요할 수 있으며 가중치가 더 높습니다. 여러 기준의 가중치는 스포트라이트 그룹 내에서 누적됩니다. 기록의 점수는 스포트라이트 그룹에서 적용 가능한 모든 스포트라이트 기준의 총 가중치입니다.

도메인 분리를 사용하도록 설정한 경우:

• 전역 Spotlight 그룹에 대한 Spotlight 기준을 만들면 로그인한 사용자의 도메인에 기준이 만들어집니다.
• 특정 도메인에 있는 Spotlight 그룹에 대해 Spotlight 조건을 만들면 해당 도메인에 Spotlight 조건이 만들어집니다.

스포트라이트 기준을 만들 때 도메인 상황을 알려주는 메시지가 나타납니다. 자세한 내용은 스포트라이트를 사용한 도메인 분리 문서를 참조하십시오.

프로시저

1. 스포트라이트 그룹 기록에서 스포트라이트 기준 관련 목록을 찾아 신규를 클릭합니다.
2. 이 기준을 만족하는 기록에 할당할 가중치 를 입력합니다.
   연결된 스포트라이트 그룹에 설정된 임계값 을 다시 확인하는 것이 좋습니다. 그룹의 스포트라이트 기준과 그룹 임계치의 가중치를 상호 비교하여 최적화합니다.
3. 기준 유형을 선택하여 지정된 가중치가 할당되는 기록을 결정합니다.

   옵션	설명
   표시기	표시기를 선택하여 해당 표시기에 포함된 모든 기록에 가중치를 할당합니다. 선택적으로, 하나 또는 두 개의 세부 항목 및 요소를 선택하여 지정된 세부 항목 요소 값이 있는 기록으로만 기록을 제한할 수도 있습니다.
   쿼리	필터 조건을 설정합니다. 지정된 가중치는 필터 조건과 일치하는 팩트 테이블의 모든 기록에 할당됩니다. 스포트라이트 그룹의 메인 표시기의 팩트 테이블이 자동으로 선택됩니다.

4. 제출을 클릭합니다.

결과

스포트라이트 그룹에 대한 기준이 있습니다.

세 가지 기준이 있는 스포트라이트 그룹

다음 세 가지 기준이 모두 표시기를 참조하는 스포트라이트 그룹을 고려합니다.

• 30일간 업데이트하지 않은 미해결 인시던트(가중치 1,000)
• 재할당 > 3회, 가중치 800
• 설명이 비어 있으며 가중치는 300입니다.

이 예에서 4번 재할당되고 설명 필드가 비어 있는 미해결 인시던트의 총 점수는 1100입니다. 이 인시던트는 총 점수가 1000인 30일 동안 업데이트되지 않은 인시던트보다 우선합니다.

다음에 수행할 작업

절차를 반복하여 필요한 만큼 기준을 만듭니다. 그런 다음 점수를 수집합니다. 스포트라이트 점수 수집 문서를 참조하십시오.