비즈니스 인사이트 보기
요약 및 통찰력 대시보드에서 비즈니스 프로세스에 대한 주요 정보를 봅니다. 목표 및 성과 표시기를 보고 개선 기회에 대한 인사이트를 얻습니다.
요약 및 인사이트 대시보드는 프로세스를 최적화할 수 있는 기회를 보여줍니다. 다음과 같은 스냅샷을 볼 수 있습니다.
- 충족 또는 충족되지 않은 목표 및 KPI
- 개선 기회 개요
- 새 개선 기회
주:
목표 및 KPI 섹션은 의 통합 퍼포먼스 분석과 함께 사용할 수 있습니다.
목표 및 KPI 섹션은 에서 구성됩니다 UI 빌더.
목표 및 KPI 섹션에서 시각화를 선택하여 KPI 세부 정보 뷰에서 지표 세부 정보를 보다 면밀하게 분석합니다. KPI 세부 정보에는 특정 표시기에 대한 추세, 예측, 세부 항목 및 관련 기록이 표시됩니다. KPI 세부 정보 페이지는 핵심성과지표에 대한 보다 심층적인 정보로 안내합니다.
개선 기회 개요 섹션에서 세 가지 카드로 범주, 유형 및 KPI별로 정렬된 기회를 볼 수 있습니다.
구성하는 규칙은 비즈니스 결과를 검색합니다. 예를 들어 다음과 같은 규칙을 구성할 수 있습니다.
- 종결 또는 해결됨 상태로 직접 전환된 기록
- 고객이 수락하지 않았거나 상태가 '해결됨'에서 '진행 중' 상태로 변경된 솔루션으로 기록을 재작업했습니다.
- 잘못되거나 많은 그룹 할당
대시보드에 표시할 인사이트 범주의 조합을 선택합니다.
- 품질
- 성과
- 적합성
각 인사이트에서 완료된 클러스터 또는 프로세스 분석을 요청하거나 본 다음 워크벤치에서 완료된 클러스터 또는 모델을 볼 수 있습니다.
선택한 인사이트에 대한 프로젝트를 생성하려면 카드를 선택하여 카드 데이터에 대한 분석가 워크벤치로 이동합니다. 프로젝트를 볼 수 있게 되면 프로세스 분석 보기를 선택합니다.
병목현상 분석 섹션에서는 프로세스 기록에서 발견된 식별된 병목현상 원인을 볼 수 있습니다.
세부 항목을 선택하여 경로 목록을 구체화한 후 다음을 기준으로 목록을 정렬합니다.
- 고유 발생
- 총 기간
- 평균 기간
- 최대 반복 발생
- 총 항목
워크벤치에서 보기를 선택하여 선택한 전환에 대한 프로젝트를 봅니다.
공정에 대한 모든 경로가 변형 분석 섹션에 표시됩니다. 강조 표시, 기록 수, 평균 기간 또는 단계를 기준으로 경로 순서를 정렬할 수 있습니다.
워크벤치에서 보기를 선택하여 개별 경로에 대한 프로젝트를 봅니다.