의 추적 동의 정책 유형 사용자 경험 분석

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기1분

    • 개별 국가에 대해 정의할 수 있는 추적 동의 정책에는 5가지 유형이 있습니다. 이 옵션을 사용하면 국가별, 심지어 사용자나 역할에 따라 추적 정책을 정의할 수 있습니다.

    다음과 같은 세 가지 사용자 그룹에 대한 기본 설정이 있습니다.
    • 미국 사용자
    • EU, 영국 및 EFTA(유럽 자유 무역 연합) 국가(아이슬란드, 리히텐슈타인, 노르웨이 및 스위스)의 사용자
    • 다른 모든 국가의 사용자.
    기본 동의 정책은 최종 사용자의 지리적 위치에 따라 다릅니다.

    앞의 목록에서는 사용 가능한 추적 동의 정책에 대해 자세히 설명하고 미국 사용자를 위한 기본 설정을 강조 표시합니다. EU, EFTA 및 영국 사용자및 기타 모든 위치의 사용자.

    명시적 옵트인
    사용자에게 추적 옵트인 또는 거부 여부를 선택할 수 있는 메시지가 표시됩니다. 이 정책은 에 대한 EU, EFTA 및 영국 사용자기본 동의 정책입니다.
    알림
    사용자에게 애플리케이션에서의 활동이 추적될 것임을 설명하는 메시지가 표시됩니다. 이 정책은 미국 외 지역 및 미국 외 지역에EU, EFTA 및 영국 사용자 대한 기본 동의 정책입니다.
    동의 필요 없음
    사용자는 자동으로 추적되며 추적을 옵트인할지 또는 거부할지 묻는 메시지가 표시되지 않습니다. 이 정책은 미국 사용자에 대한 기본 동의 정책입니다.
    기본 추적
    기본 추적 동의 정책을 사용하면 관리자 역할을 가진 사용자가 사용 메트릭만 가져올 수 있습니다. 이 동의 정책은 사용자 활동을 추적하고 처리하지만 기본 사용자 데이터만 저장합니다. 이 기본 데이터에는 해시된 사용자 ID(정보가 서버로 전송 ServiceNow 사용자 경험 분석 되기 전에 최종 사용자 식별자를 해시하는 프로세스)와 세션 시간을 포함한 부분 세션 세부 정보 저장이 포함됩니다.
    주:
    사용자가 추적을 옵트아웃하면 기본 추적이 더 이상 활성화되지 않습니다. 사용자는 옵트인 프롬프트에 아니요 를 응답하거나 다음으로 이동하여 기본 추적을 옵트아웃할 수 있습니다. 사용자 경험 분석 > 추적 사용/사용 안 함레이블이 표시됩니다.
    사용 안 함
    추적된 응용 프로그램에서는 사용자 추적이 사용자 경험 분석 발생하지 않습니다. 이러한 사용자로부터 사용량 메트릭을 가져오지 않습니다.
    주:
    동의 정책은 관련 카운터를 업데이트하여 대시보드의 사용자 경험 분석 숫자 KPI에 영향을 줍니다. 이 프로세스를 통해 전체 사용자 기반에 대한 메트릭을 볼 수 있습니다. 예를 들어 모든 사용자와 관련된 이벤트 수와 같은 집계된 데이터가 있습니다.