보고서 범위
보고서 범위를 사용하여 가로 막대형 차트와 원형 차트에 사용되는 데이터 간격을 정의할 수 있습니다.
경우에 따라 모든 결과를 개별 점수로 보는 것보다 결과를 범위 또는 버킷으로 그룹화하는 것이 도움이 될 수 있습니다. 백분율 결과를 보여주는 막대 또는 원형 차트를 생각해 보십시오. 기본적으로 0% – 100%의 각 개별 값은 별도의 데이터 요소가 되어 불필요하게 복잡해 보이는 시각적 개체를 만듭니다. 그러나 결과를 점수의 논리 그룹으로 분할하면 컨텍스트를 추가하고 대상이 어떤 범위가 좋음, 나쁨 또는 우려되는지 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다. 보고서 범위는 막대형, 원형 및 도넛형 차트의 데이터 간격을 정의하는 데 사용됩니다. 예를 들어, SLA 내에서 잘 완료된 작업 수와 SLA 동안 경과된 작업 수를 이해하는 데 관심이 있는 경우입니다.
사용 사례 예시: 회사에서 SLA를 위반할 때마다 비즈니스에 상당한 비용이 수반됩니다. 서비스 관리자는 어떤 SLA가 쉽게 충족되고 있는지, 어떤 SLA가 위반되고 있는지, 또는 위반될 가능성이 거의 있는지 파악할 수 있습니다. 이 정보는 조정이 필요할 수 있는 SLA를 식별하는 데 도움이 됩니다.
보고서 범위 작동 방식
보고서 범위는 날짜, 목록 또는 정수만 포함하는 요소에서 작동합니다.
| 유형 | 예제 |
|---|---|
| 날짜 | 인시던트 테이블에서 생성됨 필드 사용: 같은 날, 2일, 2-5일, 5-7일, 1-2주, 2-4주, 1-2개월, > 2개월 |
| 목록 | 인시던 트 테이블의 우선순위 필드 사용: 낮음, 보통, 높음, 중요, 계획 중 |
| 정수 | 인시던트 테이블의 개수 필드 사용: 오버로드됨, 최적화됨, 과소 사용 |
보고서 범위를 모든 날짜 유형 필드(날짜, 기한, 기간, 날짜/시간, 날짜 시간)에 전역적으로 적용하거나 보고서 범위를 특정 테이블로 제한할 수 있습니다.
모든 보고서 범위 보기
현재 구성된 모든 보고서 범위를 보려면 다음으로 이동합니다. 레이블이 표시됩니다.
다음은 중요한 열과 관련 데이터 형식입니다.
| 필드 | 해당 데이터 유형 |
|---|---|
| 상한값 기간 | 날짜 - 날짜를 저장하는 요소와 함께 작동합니다. |
| 상한값 간격 | Integer - 숫자를 저장하는 요소와 함께 작동합니다. |
| 값 목록 | 목록 - 목록 항목을 저장하는 요소와 함께 작동합니다. |
보고서 범위 생성
보고서 범위를 만들어 막대형 차트와 원형 차트에 사용되는 데이터 간격을 정의합니다.
시작하기 전에
필요한 역할: itil, report_user, report_group, report_global, report_admin 또는 admin.
프로시저
-
양식 작성(표 참조):
다음 필드를 사용하여 보고서에 표시되는 데이터를 구체화하고 보고서 시각화의 모양을 디자인할 수 있습니다.
표 3. 보고서 범위 양식 필드 필드 설명 이름 값을 가져올 테이블의 이름입니다. 주:이 필드는 요소 목록에서 선택하기 전에 필요합니다.요소 값을 가져올 테이블 필드입니다. 레이블 보고서에 표시되는 보고서 범위의 이름입니다. 값 목록 목록 요소의 경우 이 필드는 범위 내에 있는 값을 정의합니다. 범위가 저장되면 값 목록이 요소의 선택 항목으로 채워집니다.
색 이름 이 보고서 범위를 표시할 색상입니다. 표시 필드에 색상이 나타납니다. 색상 이름을 입력하면 색상 값을 입력할 필요가 없습니다.주:보고서를 만들 때 닷워킹을 통해 선택한 보고서별 그룹화 필드의 범위에 지정된 대로 색상이 표시되지 않을 수 있습니다. 이 기능이 제대로 작동하려면 기본 테이블에서만 적용 가능한 그룹화 기준 필드를 선택하십시오.색상 이 보고서 범위를 보고할 색상의 16진수 값입니다. 표시 필드에 색상이 나타납니다. 색상 값을 입력하면 색상 이름을 입력할 필요가 없습니다.주:보고서를 만들 때 닷워킹을 통해 선택한 보고서별 그룹화 필드의 범위에 지정된 대로 색상이 표시되지 않을 수 있습니다. 이 기능이 제대로 작동하려면 기본 테이블에서만 적용 가능한 그룹화 기준 필드를 선택하십시오.상한값 간격 정수 형식 요소의 경우 이 필드는 범위의 상한을 정의합니다. 가장 가까운 하위 순서 가 있는 보고서 범위의 상한 값은 이 범위의 하한을 정의합니다. 순서가 더 낮은 범위가 없으면 하한은 0입니다.
예: 한 보고서 범위에 상한이 10이고 순서 가 20입니다. 두 번째 보고서 범위의 상한은 5이고 순서 는 19입니다. 5에서 10 사이의 값은 이 범위에서 지정한 서식을 표시합니다.
상한값 기간 기간 유형 요소의 경우 이 필드는 범위의 상한을 정의합니다. 가장 가까운 하위 순서 가 있는 보고서 범위의 상한 값은 이 범위의 하한을 정의합니다. 순서가 더 낮은 범위가 없으면 하한은 0입니다.
예: 한 보고서 범위에 상한이 10이고 순서 가 20입니다. 두 번째 보고서 범위의 상한은 5이고 순서 는 19입니다. 5에서 10 사이의 값은 이 범위에서 지정한 서식을 표시합니다.
표시 읽기 전용입니다. 특정 보고서 범위에 사용되는 색을 표시합니다. 순서 보고서 범위가 사용되는 순서입니다. 값이 둘 이상의 레이블 내에서 정의된 경우, 가장 낮은 순서의 보고서 범위 아래에 보고됩니다.
주:구성된 후에는 보고서에 사용할 수 있는 데이터가 없는 경우 보고서 범위가 비어 있는 것으로 표시됩니다. 구성된 보고서 범위와 관련된 데이터 레이블 또는 범례와 같은 컨텍스트 필드는 계속 표시되고 강조 표시됩니다.
보고서 범위 모듈 사용
가로 막대형 차트와 원형 차트에서 보고서 범위를 사용하려면 보고서 범위 모듈을 활성화해야 합니다.
시작하기 전에
프로시저
-
모듈 관련 목록에서 보고서 범위 모듈을 활성화합니다.모듈 관련 목록에 100개 이상의 항목이 있을 수 있습니다. 단어 범위로 필터링하여 검색 시간을 단축합니다.