Defina uma fonte de dados de tabela

Use o. Tabela Fonte de dados para recuperar dados de tabelas internas da ServiceNow ou de fontes externas usando Workflow Data Fabric.

Antes de Iniciar

• Pelo menos um contexto deve ser definido para cada um Tabela fonte de dados de tipo com um mapeamento válido para a tabela de referência de origem. Consulte Configure o Mapeador do Mecanismo de contexto para obter detalhes.
• Função necessária: sn_acct_lc.customer_success_application_admin

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Definindo um Tabela fonte de dados, você pode:

• Recupere dados de tabelas internas e externas (consulte Defina um Workflow Data Fabric fonte de dados da tabela para obter detalhes).
• Mapeie IDs de origem (por exemplo, Usuário, Ativo, Transação) para entidades de negócios, como produtos vendidos, capacidades.
• Use condições como Datas de início e término para analisar dados de tendência.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Mecanismo de contexto de dados > Fontes de dados.
2. Selecionar > Criar novo.
3. No formulário Fonte de dados, insira um nome para a fonte de dados e preencha os campos a seguir.
   Consulte Defina a fonte de dados para obter detalhes sobre como criar uma fonte de dados.

   Campo	Descrição
   Origem	Selecione Tabela na lista suspensa. Esta opção permite consultar dados de tabelas internas e externas.
   Frequência	Selecione a frequência com que os dados devem ser coletados na lista. Diariamente Semanalmente Mensalmente Trimestralmente
   Agregado	Selecione como a pontuação agregada deve ser calculada na lista. Média Soma Máximo(a) Mín. Contagem: Use esta opção para obter o número total de registros na tabela de origem que correspondem às condições do filtro.
   Tabela de origem	Selecione a tabela da qual os dados serão recuperados. Nota: Para tabelas externas, consulte Defina um Workflow Data Fabric fonte de dados da tabela
   Agrupar por campos	Selecione um ou dois campos ou dimensões pelas quais os dados na tabela Origem serão agrupados.
   Condições	Especifique as condições de filtro a serem aplicadas à tabela de origem ao recuperar dados. Nota: Um campo de carimbo de data/hora ou data deve estar presente em externo Workflow Data Fabric para garantir que os dados incrementais possam ser recuperados.
   Valor de origem	Selecione o campo que deve ser usado para calcular a pontuação agregada. Nota: Isso não se aplica se Agregado o tipo é Contagem .
   Referência de origem	Selecione o registro de origem usado para resolver o. Agrupar por campos . Este campo será preenchido automaticamente se você selecionar um único campo de tipo de referência no Agrupar por campos opção.
   Resolvedor da referência de origem	Você deve atualizar o. Resolvedor de referência de origem e especifique os campos que serão mapeados se Agrupar por campos contém: Dois campos (máximo permitido) Um campo sem referência. Um campo externo.

4. Selecione Enviar para criar esta fonte de dados.

Exemplo

Alguns exemplos sobre como configurar a fonte de dados são fornecidos abaixo:

• Número total de casos P1 : Para calcular o número total de casos de cliente P1 mensalmente, especifique o seguinte:
  • Tabela de origem: Customerservice_case
  • Condições:
    • Prioridade: 1
    • Criado entre: Último mês e data atual
    • Agrupar por: Sold_product
    • Agregação: Contagem
    • Referência de origem: Preenchida automaticamente como sold_product
• Soma da contagem de reatribuições : Para calcular a soma da contagem de reatribuições por conta e produto, selecione:
  • Tabela de origem: Customerservice_case
  • Condições: A contagem de reatribuições não é 0
  • Agrupar por: Conta, Produto
  • Agregação: Soma
  • Campo de valor de origem: Contagem de reatribuições
  • Referência de origem: Sold_product
  • Resolvedor de referência de origem: Especifique o mapeamento entre Conta e. Produto e o. Produto vendido tabela no script da seguinte forma:
    • Conta de VAR: GroupByFieldValueMap[Conta]
    • Produto do VAR: GroupByFieldValueMap[produto]

O que Fazer Depois

Depois de definir a fonte de dados, a próxima etapa é configurar o mapeador do mecanismo de contexto. Consulte Configure o Mapeador do Mecanismo de contexto para obter detalhes.