Ações recomendadas

Instalar Ponte de serviços Para o consumidor

As seguintes recomendações estão disponíveis:

Esta recomendação orienta você pelo Ponte de serviços processo de instalação. Para exibir as instruções:
- Abra o registro desta tarefa.
- Selecione Conhecimento relacionado E selecione o link para exibir o artigo da Base de conhecimento.
Solução de problemas Ponte de serviços Configuração com falha: Esta é uma árvore de decisão assistida que pode ajudar você a solucionar problemas que ocorreram durante a configuração Ponte de serviços. Responda às consultas e selecione Próximo para continuar com o processo de solução de problemas.
- Selecione Sim para indicar que você está enfrentando problemas para integrar um consumidor.
- Selecione a mensagem de erro que aparece na lista suspensa.
- Especifique se é seu Ponte de serviços a versão é 1.0.4 ou posterior. Se você selecionar Não , o processo de solução de problemas termina e você deve entrar em contato com o suporte ao cliente para obter assistência. Se você selecionar Sim , você verá mais informações sobre como solucionar o problema.
Recomendação de campo atribuído à: Selecione Atribuir Para atribuir o usuário recomendado e preencher automaticamente o campo Atribuído a no Ponte de serviços tarefa de instalação.
Recomendação de contato: Selecione Atribuir Para atribuir o contato recomendado e preencher automaticamente o campo Contato no Ponte de serviços tarefa de instalação.

Dependendo da sua seleção, você verá instruções sobre como resolver o problema. Selecione o artigo da Base de conhecimento para exibir informações adicionais sobre o erro. Depois que o erro for resolvido, selecione Encerrar solução de problemas .

Ponte de serviços Registro e configuração do consumidor

As seguintes recomendações estão disponíveis:

Registrar um consumidor: Esta recomendação fornece instruções sobre como um consumidor pode se registrar com um Ponte de serviços durante o processo de integração da conta.
- Selecione Iniciar registro .
- Especifique o Nome da conta (o consumidor) que está sendo registrado e o contato do cliente.
- Insira o URL do consumidor ServiceNow instância.
- Selecione Registrar. O registro do consumidor é criado na tabela de registro e o processo de registro é iniciado. O processo de registro é contínuo, sem qualquer interrupção no processo de integração da conta.
Solução de problemas Ponte de serviços Configuração com falha: Esta é uma árvore de decisão assistida que pode ajudar você a solucionar problemas que ocorreram durante a configuração Ponte de serviços. Responda às consultas e selecione Próximo para continuar com o processo de solução de problemas.
- Selecione Sim para indicar que você está enfrentando problemas para integrar um consumidor.
- Selecione a mensagem de erro que aparece na lista suspensa.
- Especifique se é seu Ponte de serviços a versão é 1.0.4 ou posterior. Se você selecionar Não , o processo de solução de problemas termina e você deve entrar em contato com o suporte ao cliente para obter assistência. Se você selecionar Sim , você verá mais informações sobre como solucionar o problema.
A imagem a seguir mostra as ações recomendadas e dicas de solução de problemas para o. Ponte de serviços Tarefa de registro e configuração do consumidor. Para iniciar o processo de registro, selecione Iniciar registro e siga o fluxo guiado para registrar o consumidor.
Recomendação de campo atribuído à: Selecione Atribuir Para atribuir o usuário recomendado e preencher automaticamente o campo Atribuído a no Ponte de serviços Tarefa de registro e configuração do consumidor.

Dependendo da sua seleção, você verá instruções sobre como resolver o problema. Selecione o artigo da Base de conhecimento para exibir informações adicionais sobre o erro. Depois que o erro for resolvido, selecione Encerrar solução de problemas .