Playbooks de sucesso do cliente

Os agentes de sucesso do cliente podem usar playbooks para definir atividades planejadas e não planejadas, sucesso e processos de renovação.

Os playbooks fornecem orientação passo a passo e incluem várias fases e atividades que devem ser incluídas. Os agentes de sucesso do cliente podem:

• Exiba as fases e atividades do playbook.
• Selecione uma atividade e execute o trabalho necessário para concluir essa atividade.
• Marque uma atividade como concluída e passe para a próxima atividade ou fase.
• Conclua as fases e as atividades e feche o playbook.

Para obter mais detalhes sobre o layout e os componentes do playbook, consulte Playbook layout and features. Os seguintes playbooks estão disponíveis:

• Playbook de caso de sucesso
• Playbook interno
• Playbook de renovação