Modelagem de dados de CSDM

  • Versão de lançamento: Australia
  • Atualizado 12 de mar. de 2026
  • 3 min. de leitura

    • Este acelerador fornece uma demonstração das possibilidades e capacidades da Modelagem de dados de CSDM.

    Visão geral do acelerador

    A modelagem de dados de CSDM ajuda os clientes do Impact a criar uma sólida compreensão do ServiceNow Modelo de dados da plataforma (CSDM) e ensina como modelar adequadamente seus dados, para que se alinhem com a estrutura padronizada da estrutura. Ao aprender a mapear e relacionar suas informações corretamente, os clientes ganham visibilidade de serviço mais clara, governança mais forte e uma base mais escalável para capacidades futuras da plataforma. Esta oferta também fornece os principais recursos e práticas principais para começar a modelar seus dados para se alinhar ao ServiceNow plataforma com sucesso.

    Nota:
    Este Acelerador está disponível para Pacotes de Governança de plataforma, Avançado e Total.

    Pré-requisitos

    Os clientes são fortemente encorajados a concluir Dê um Jumpstart no seu CSDM: Base , Melhore seu CMDB e. Avaliação de maturidade do CSDM antes de usar este acelerador para garantir o preenchimento de dados básicos e de configuração e uma compreensão da maturidade organizacional.

    O que você obtém

    Preparação
    • Uma revisão manual de alto nível dos seus dados relacionados ao CSDM
    • Agendamento de sessões futuras com sua equipe de projeto
    Sessões de coaching do cliente
    • Workshop introdutório que abrange conceitos de CSDM de alto nível para ajudar os clientes a começar
    • Sessões adicionais de modelagem de dados para cobrir 3-5 cenários do mundo real usando dados do cliente
    • Orientação sobre como importar e manter dados alinhados ao CSDM
    • Sessão de perguntas e Respostas ou revisão de design opcional para modelos de CSDM criados com base no coaching fornecido
    Entregas
    • Pasta de trabalho de modelagem de dados: Usada para coletar os dados do cliente e pronta para importação
    • Exemplos de modelagem de dados: Selecionados a partir da entrada do cliente e usados para ajudar a dar vida aos conceitos de dados
    • Principais guias de prática e recursos

    Recursos solicitados do cliente

    Tabela 1. Recursos e responsabilidades do cliente
    Recurso do cliente Responsabilidades Necessários Recomendado
    Responsável pela plataforma Responsável pela responsabilidade geral do ServiceNow plataforma. Fornecer liderança e supervisão aos administradores do sistema, garantir o alinhamento da equipe com a estratégia de negócios e o. ServiceNow e envolvido ativamente na governança abrangente da plataforma. ✓
    ServiceNow e CMDB administrador(es) Responsável por configurar e manter a estabilidade e usabilidade do ServiceNow E o CMDB realizando a manutenção da aplicação, gerenciando o suporte para casos relacionados a. ServiceNow E o CMDB, e contribuindo para ServiceNow versões de software fornecendo tarefas e recursos de configuração. ✓
    Proprietários dos processos Um líder sênior em cada unidade de negócios para cada processo ou serviço importante (por exemplo, incidente, mudança, integração de funcionários) e é responsável pela definição correta e completa de cada um dos processos implementados na plataforma ServiceNow. ✓
    Arquitetos empresariais Certifique-se de que a estratégia técnica de uma organização esteja alinhada com os objetivos do negócio com foco em tecnologia e processos. Ajude a orientar a empresa DE TI por meio de estruturas para projetar, planejar, implementar e governar sistemas DE TI. ✓
    Proprietário(s) da aplicação Responsável pela facilitação diária do processo de configuração e garantir o alinhamento com o. ServiceNow Modelo de dados do CSDM. Este objetivo primário da função é garantir que a mudança nos dados no CMDB seja controlada e permitir a resolução eficiente de problemas de integridade. ✓
    Patrocinador(s) executivo(s) Responsável por definir e comunicar a visão do ServiceNow Compromisso dentro do restante da empresa. Participe da governança de compromisso e remova obstáculos para uma implementação bem-sucedida. ✓
    Parceiros de serviço de confiança Participar ServiceNow Impact Sessão(ões) de coaching do acelerador para entender as principais práticas e potencialmente oferecer suporte aos clientes daqui para frente. ✓