Ajuste seu banco de dados de gestão de configurações
O Acelerador TuneUp Your Configuration Management Database (CMDB) fornece informações e orientações para melhorar a integridade do CMDB.
Visão geral
O TuneUp Your CMDB fornece aos clientes do Impact uma análise de áreas problemáticas comuns do CMDB por meio do HealthScan, juntamente com recomendações sobre como lidar com essas descobertas. Ele ajuda a obter informações sobre a integridade do CMDB e as principais práticas e, por fim, tem como objetivo ajudar você a melhorar a eficácia da base de dados da instância. Consulte Configuration Management Para obter informações sobre o CMDB.
Oferecido de acordo com o aplicável ServiceNow Impact Descrições de pacote e acelerador disponíveis em https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html .
O que você obtém
- Avaliação do CMDB
- Provisionamento de uma instância temporária
- Avaliação do CMDB usando ServiceNow HealthScan
- Sessão de coaching do cliente nº 1 (até 90 minutos)
Revisão de:
- Instância temporária
- Cartão de pontuação do CMDB
- Áreas problemáticas ou deficientes
- Ações recomendadas para corrigir
- Sessão de coaching do cliente nº 2 (opcional mediante solicitação do cliente - até 60 minutos)
- Oportunidade para perguntas e Respostas relacionadas a descobertas do CMDB
- Forneça orientação adicional sobre as principais práticas e o cartão de pontuação do CMDB
Recursos do cliente solicitados
| Recurso do cliente | Responsabilidades |
|---|---|
| Lead do CMDB/Gerenciador de configuração – Obrigatório | Especialista no assunto responsável por manter o CMDB. |
| Administrador(es) do sistema– Recomendado | Mantém a estabilidade e a usabilidade da plataforma ServiceNow executando a manutenção de aplicações, gerenciando o suporte para casos relacionados a aplicações da ServiceNow e contribuindo para as versões de software da ServiceNow com a entrega de tarefas e recursos de configuração. |
| Arquiteto(s) empresariais - Recomendado | Fornece uma visão holística da estratégia, dos processos e de outros sistemas da organização, incluindo todas as políticas ou requisitos organizacionais necessários. Ajuda a orientar o responsável pela plataforma a se alinhar aos padrões técnicos ou funcionais. |
| Desenvolvedor(es) - Recomendado | Grava código para a plataforma ServiceNow. |
Acesso/informações solicitadas
Consulte a descrição do Acelerador de impacto aplicável disponível em https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html
Exceções
Este Impact Accelerator em sua totalidade ou partes das Atividades do Impact Accelerator pode não estar disponível para clientes nos datacenters protegidos por FedRAMP, NSC DOD IL5 ou IRAP da Austrália, para clientes auto-hospedados, ou em outros ambientes restritos.
A ServiceNow não é responsável por implementar nenhuma das mudanças de configuração recomendadas do CMDB nas instâncias de produto em fase de desenvolvimento ou de produção do cliente.