Dê um pontapé inicial na Gestão de mudanças moderna
Este acelerador fornece uma demonstração das possibilidades e capacidades da abordagem modernizada de gestão de mudanças.
Visão geral do acelerador
Dê um Jumpstart na Gestão de mudanças moderna Impact Clientes com uma introdução abrangente às capacidades da Gestão de mudanças moderna. Ele inclui modelos de mudança e principais recursos de mudança de suporte, como políticas de aprovação e risco orientado por dados, para ajudar nas implementações modernas de gestão de mudanças. Esta oferta também fornece recursos-chave e práticas principais para começar a usar uma abordagem moderna para a Gestão de mudanças.
Nota:
Este Acelerador está disponível para Impact Guided, Guided Plus (SV ou PG), Advanced e Total.
O que você obtém
- Preparação da sessão
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- Provisione uma instância temporária
- Ative e configure componentes da Gestão de mudanças
- Plug-ins
- Atualizações
- Dados de base
- Carregue dados de demonstração do produto na instância
- Sessão de coaching do cliente nº 1 (até 1,5 horas)
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Inclui o seguinte:
- Visão geral de uma abordagem moderna da Gestão de mudanças
- Demonstração da Gestão de mudanças moderna, incluindo:
- Orientação de implementação
- Configuração
- Uso
- Revise as principais práticas e a orientação de implementação
- Instância temporária fornecida com acesso de 30 dias
- Sessão de coaching do cliente nº 2 (opcional mediante solicitação do cliente - até 1 hora)
- Oportunidade de QA relacionada à modernização da Gestão de mudanças
Recursos solicitados do cliente
| Recurso do cliente | Responsabilidades | Necessários | Recomendado |
|---|---|---|---|
| Responsável pela plataforma | Responsável pela responsabilidade geral do ServiceNow plataforma. Fornecer liderança e supervisão aos administradores do sistema, garantir o alinhamento da equipe com a estratégia de negócios e o. ServiceNow e está ativamente envolvido na governança abrangente da plataforma. | ✓ | |
| Administrador(es) do sistema | Responsável por manter a estabilidade e a usabilidade do ServiceNow Executando a manutenção da aplicação, gerenciando o suporte para casos relacionados a. ServiceNow e contribuindo para ServiceNow versões de software fornecendo tarefas e recursos de configuração. | ✓ | |
| Responsável(s) pelo processo de gestão de mudanças | Responsável por garantir que o processo de Gestão de mudanças seja adequado ao propósito em toda a organização. Eles supervisionam a eficácia, a consistência e a melhoria contínua do processo de mudança, garantindo que ele atenda às necessidades de negócios e se alinhe aos objetivos organizacionais. | ✓ | |
| Gerenciador de mudanças | O gerente de mudanças garante que todas as mudanças (padrão, normal e emergencial) sejam adequadamente avaliadas, aprovadas, agendadas, implementadas e revisadas para minimizar o risco e a interrupção do serviço e maximizar o valor comercial | ✓ | |
| Gerente da Central de serviços | Especialista no assunto responsável por gerenciar a Central de serviços. | ✓ | |
| Parceiros de serviço de confiança | Participar ServiceNow Impact Sessão(ões) de coaching do acelerador para entender as principais práticas e potencialmente oferecer suporte aos clientes daqui para frente. | ✓ |
Nota:
Detalhes adicionais sobre termos jurídicos complementares, pré-requisitos, especificações, requisitos e exclusões podem ser encontrados em Matriz de termos do Acelerador do Impact .