Seu Virtual Agent – Monitoramento de desempenho

  • Versão de lançamento: Australia
  • Atualizado 12 de mar. de 2026
  • 2 min. de leitura

    • O Acelerador de monitoramento de desempenho do TuneUp Your Virtual Agent fornece orientação sobre como ajustar o desempenho do Virtual Agent para otimizar o valor.

    Visão geral

    O Acelerador Tune Your Virtual Agent – Performance Monitoring Accelerator fornece aos clientes Impact uma avaliação de desempenho do Virtual Agent com orientação prescritiva sobre ferramentas para aproveitar o sucesso e identificar oportunidades de melhoria. Revisar painéis e ferramentas relacionadas e, em seguida, fornecer recomendações sobre como melhorar e otimizar o valor do Virtual Agent.

    Consulte Virtual Agent Para obter informações adicionais sobre o Virtual Agent.

    Nota:
    Este Acelerador está disponível em Avançado e Total pacotes.

    Oferecido de acordo com o aplicável Pacote do Impact da ServiceNow e descrições do acelerador .

    O que você obtém

    Avaliação de desempenho do Virtual Agent
    • Provisionamento de uma instância temporária
    • Ativação ou upgrade e configuração de plug-ins necessários
    • Avaliação do desempenho do Virtual Agent
    Sessão de coaching do cliente nº 1 (até 90 minutos)
    O cliente forneceu 30 dias de acesso à instância temporária
    Revisão de:
    • Visão geral da medição do sucesso do Virtual Agent
    • Principais práticas de manutenção do Virtual Agent
    • Painéis, métricas e pesquisas do Virtual Agent
    • Compreensão de linguagem natural (NLU)
    • Revisão das tabelas de interação do Virtual Agent
    Sessão de coaching do cliente nº 2 (opcional mediante solicitação do cliente, até 60 minutos)
    Oportunidade para perguntas e respostas relacionadas a modelos de NLU do Virtual Agent

    Recursos solicitados do cliente

    Recurso do cliente   Responsabilidades  
    Lead do Virtual Agent (obrigatório)

    Especialista no assunto responsável ServiceNow ITSM Virtual Agent.
    Administrador(es) do sistema (obrigatório)

    Mantém a estabilidade e a usabilidade do ServiceNow Executando manutenção de aplicações, gerenciando o suporte para casos relacionados a aplicações ServiceNow e contribuindo para ServiceNow versões de software fornecendo tarefas e recursos de configuração.
    Desenvolvedor(es) (obrigatório)

    Grava código para ServiceNow plataforma.
    Parceiros de serviços confiáveis (recomendado) Participa ServiceNow Sessão(s) de coaching do Acelerador de impacto para entender as principais práticas e potencialmente oferecer suporte ao cliente no futuro.

    Informações solicitadas

    Consulte a descrição do Acelerador de impacto aplicável disponível em  https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html

    Exceções

    Este Impact Accelerator, em sua totalidade ou em partes das Atividades do Impact Accelerator, pode não estar disponível para clientes nos datacenters protegidos por FedRAMP, NSC DOD IL5 ou IRAP da Austrália, para clientes auto-hospedados ou em outros ambientes restritos, ou para provedores de serviços gerenciados (exceto para uso interno).

    ServiceNow Não é responsável por implementar nenhuma das mudanças de configuração recomendadas nas instâncias de subprodução ou produção do Cliente.