Dê um Jumpstart na migração de Análise da plataforma
O Acelerador Dê um Jumpstart na migração da Análise da plataforma fornece uma demonstração de como preparar e migrar com sucesso o conteúdo da Análise da plataforma.
Visão geral
Dê um Jumpstart na migração da Análise da plataforma para os clientes do Impact uma visão geral das mudanças necessárias para migrar o conteúdo da Análise da plataforma. O Acelerador inclui percorrer o processo de migração com um clone da instância do cliente e destacar algumas perguntas típicas, problemas e próximas etapas. Aconselhamento e orientação são fornecidos para se preparar para a mudança.
Consulte Platform Analytics Para obter informações adicionais sobre aplicações de Análise da plataforma.
Oferecido de acordo com a Descrição do Acelerador de Impacto aplicável disponível em https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html
O que você obtém
- Preparação da sessão
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- Provisionamento de uma instância temporária
- Revisão da implementação da Análise de plataforma do cliente e da prontidão para migração
- Executar HealthScan de Análise da plataforma (se aplicável)
- Sessão de coaching do cliente nº 1 (até 90 minutos)
- Inclui o seguinte:
- Visão geral das atividades de prontidão (organização e plataforma) e etapas de migração
- Revisar atualizações para:
- Núcleo ServiceNow conteúdo
- Processo de migração com base na base de instalação do cliente
- Passo a passo do processo de migração do cliente
- Discutir recomendações com base na revisão inicial
- 30 dias de acesso à instância temporária são fornecidos
- Sessão de coaching do cliente nº 2 (opcional mediante solicitação do cliente, até 60 minutos)
- Oportunidade para perguntas e Respostas relacionadas ao processo de migração da Análise da plataforma
Recursos solicitados do cliente
| Recurso do cliente | Responsabilidades |
|---|---|
| Proprietário da plataforma - Obrigatório | Responsável pela responsabilidade geral do ServiceNow plataforma. Fornece liderança e supervisão aos administradores do sistema, garante o alinhamento da equipe com a estratégia de negócios e o. ServiceNow e está ativamente envolvido na governança abrangente da plataforma. |
| Administrador(es) do sistema - Obrigatório | Mantém a estabilidade e a usabilidade do ServiceNow executando manutenção de aplicações, gerenciando o suporte para casos relacionados a. ServiceNow e contribuindo para ServiceNow versões de software fornecendo tarefas e recursos de configuração. |
| Lead(s) de relatório- Obrigatório | Reúne-se com o. ServiceNow Consultor do Acelerador do Impact, fornece acesso aos recursos necessários e orienta as ações do compromisso. |
| Desenvolvedor(es)- Recomendado | Escreve código para ServiceNow plataforma. |
| Responsável(s) pelo processo/serviço- Recomendado |
Um líder sênior em cada unidade de negócios para cada processo ou serviço importante (por exemplo, incidente, mudança, integração de funcionário) que é responsável por garantir que o processo esteja adequado para a finalidade . |
| Lead(s) de processo- Recomendado | Especialista no assunto responsável por gerenciar o processo aplicável. |
| Gerente(s) de serviços- Recomendado | Especialista no assunto responsável por gerenciar o serviço aplicável. |
| Parceiros de serviço confiáveis - Recomendado | Participa ServiceNow Sessão(s) de coaching do Acelerador de impacto para entender as principais práticas e potencialmente oferecer suporte ao cliente no futuro. |
Informações solicitadas
Consulte a descrição do Acelerador de impacto aplicável disponível em https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html
Exclusões
Este Acelerador do Impact em sua totalidade ou partes das atividades do Acelerador do Impact podem não estar disponíveis para clientes em determinados ambientes restritos, para clientes auto-hospedados ou em outros ambientes restritos ou para provedores de serviços gerenciados (exceto para uso interno).
ServiceNow os recursos não são responsáveis pela implementação de recomendações em instâncias de subprodução ou produção do cliente.