| Fall überprüfen |
Fall zuweisen |
Verwenden Sie diese Aktivität, um den Fall einer anderen Person zuzuweisen oder den Fall Ihnen zugewiesen zu lassen. Sie können dann wie folgt vorgehen:
- In Zugewiesen an Suchfeld, suchen Sie nach der Person, der Sie den Fall zuweisen möchten, und wählen Sie sie aus.
- In Falltyp: Feld, belassen Sie den Standardwert unverändert.
- In Kurzbeschreibung Feld eine kurze Beschreibung für den Fall hinzufügen.
- In Beschreibung Fügen Sie eine detaillierte Beschreibung für den Fall hinzu.
- Wählen Sie eine der folgenden Aktionen aus:
- Wählen Sie Speichern aus, um die Änderungen zu speichern.
- Wählen Sie Aus Arbeit beginnen Um mit der Bearbeitung des Falls zu beginnen.
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| Aufnehmen und bewerten |
Vom Käufer angeforderte Änderungen |
Überprüfen Sie die vom Käufer angeforderten Änderungen am Lieferbeleg. |
| Überprüfen und bestätigen |
Bearbeiten bestätigen |
Überprüfen Sie diese Anforderung, um den Lieferbeleg zu bearbeiten und zu bestätigen oder abzulehnen, ob er verarbeitet werden kann. Wählen Sie eine der folgenden Aktionen aus.
- Bestätigen : Wenn Sie bestätigen, wird der Beschaffungsfall in den Status „in Arbeit“ versetzt.
- Ablehnen : Wenn Sie ablehnen, wird der Beschaffungsfall in den Status „als abgelehnt geschlossen“ verschoben.
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| Lieferbeleg bearbeiten |
Aktualisiert den Lieferbeleg mit den vom Käufer angeforderten Änderungen |
| Aktualisieren Sie die Bestellposition |
Aktualisiert die Bestellposition mit der Menge der erhaltenen Artikel, wie vom Käufer angegeben. |
| Fall schließen |
Benachrichtigen Sie die anfordernde Person |
Verwenden Sie diese Aktivität, um dem Geschäftsinhaber per E-Mail zu bestätigen, dass Positionen aus seiner Bestellanforderung erfolgreich bearbeitet wurden.
Ein E-Mail-Entwurf wird mit vorab ausgefüllten Daten in angezeigt Betreff Feld. Der E-Mail-Text ist mit dem entsprechenden Text vorab ausgefüllt.
Wählen Sie Aus E-Mail Senden Um die E-Mail zu senden.
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| Fall abschließen |
Verwenden Sie diese Aktivität, um Arbeitsnotizen hinzuzufügen und den Fall zu schließen. Gehen Sie wie folgt vor:
- In Arbeitsnotizen Fügen Sie Kommentare zum Fall hinzu.
- In Abschlussnotizen Feld, fügen Sie alle abschließenden Kommentare hinzu.
- Wählen Sie Aus Fall abschließen .
Aktualisiert den Fall auf „Abgeschlossen“. |