Aktivieren ServiceNow AI Platform Datensätze in CWM Dokumente

Erleichtern Sie die Verbindung von Arbeit in allen ServiceNow AI Platform Durch Aktivieren CWM Anwender, um einen Verweis auf Datensätze von hinzuzufügen ServiceNow Tabelle in CWM-Dokumenten.

Vorbereitungen

Verifizieren Sie das Anwendungsbereich Ihrer Instanz ist auf festgelegt Kollaboratives Arbeitsmanagement .

Erforderliche Rolle: Administrator

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Standardmäßig ist sn_cwm.record_mention_configDie Eigenschaft ist so konfiguriert, dass sie nur einschließt CWM Aufgabendatensätze. Um andere einzubeziehen ServiceNow AI Platform Datensatz, aktualisieren Sie Wert Feld dieser Eigenschaft.

Sehen Sie sich dieses Video an, um Informationen zum Aktivieren von zu erhalten ServiceNow AI Platform Datensätze.

Prozedur

1. Navigieren Sie zu sys_properties.list.
2. Suchen Sie in der Spalte Name nach , und öffnen Sie sn_cwm.Record_Mention_config Eigenschaft.
3. Aktualisieren Sie Wert Feld der Eigenschaft.
   Fügen Sie den Tabellennamen, die Bezeichnung und die Felder ein, die für den Datensatz in einem CWM-Dokument angezeigt werden sollen. Sie möchten beispielsweise Incident-Tabellendetails einschließen. Der aktualisierte Inhalt von Wert Feld wäre:

   [{"sourceTable":"sn_cwm_task","label":"CWM Task","fields":["short_description","number"]},
   {"sourceTable":"incident","label":"Incident","fields":["short_description","number"]}]

4. Wiederholen Sie Schritt 3, um andere einzubeziehen ServiceNow Tabellen.
5. Wählen Sie Aus Aktualisieren Um Ihre Änderungen an der Eigenschaft zu speichern.

Ergebnisse

Tabellen, die in der Eigenschaft enthalten sind, können jetzt in referenziert werden CWM Dokumente eines beliebigen Bereichs.