Ablauf-Servicekatalog-Variablen erstellen
Erstellen Sie Servicekatalog -Variablen, die nur für einen bestimmten Servicekatalog -Flow verfügbar sind. Ablaufspezifische Variablen stehen für die Katalogisierung von Aufgaben und Aktionen im Ablauf zur Verfügung.
Vorbereitungen
Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird
Flow- VariablenServicekatalog werden im Feld Katalogvariablen der Aktionen Katalogaufgabe erstellen und Katalogvariablen abrufen angezeigt. Sie werden im Format Flow:Variablenname angezeigt und stehen nur für den Ablauf zur Verfügung, in dem sie definiert sind.
Weitere Informationen zu Servicekatalog -Aktionen finden Sie unter Aktion „Katalogaufgabe erstellen“ und Aktion „Katalogvariablen abrufen“.
Prozedur
- Öffnen oder erstellen Sie einen Flow mit einem Servicekatalog auslösen.
-
Klicken Sie das
an und wählen Sie Ablaufkatalogvariablen verwalten.
Die Tabelle der Ablaufkatalogvariablen wird geöffnet. - Klicken Sie auf Neu, um eine neue Variable hinzuzufügen, die für den Ablauf verfügbar ist.
-
Füllen Sie das Formular aus.
Tabelle : 1. Variablenformular Feld Beschreibung Anwendung Schreibgeschütztes Feld, das angibt, welche Anwendungen diese Variable verwenden können. Feld zuordnen Ordnet die Variable einem bestimmten Feld in der Tabelle für den Datensatzersteller zu. Dieses Feld erscheint, wenn die Variable zu einem Datensatzersteller gehört.
Typ Der Variablentyp, den Sie erstellen möchten. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Typen von Servicekatalogvariablen. Katalogelement Katalogelement, das die Variable verwendet. Bestellung Ordnen Sie an, dass die Variable auf der Seite für das Katalogelement platziert wird. Die Variablen sind von oben nach unten vom kleinsten zum größten Ordnungswert organisiert. Zum Beispiel wird eine Variable mit einem Ordnungswert von 1 über anderen Variablen mit Werten höherer Ordnung platziert. Aktiv Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um die Variable zur Verwendung verfügbar zu machen Obligatorisch Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um die Variable als Teil des Bestellvorgangs obligatorisch zu machen. Hinweis:Dieses Verhalten gilt nur beim Laden der Seite und kann über Client-APIs geändert werden.Schreibgeschützt Option, um eine Variable schreibgeschützt oder bearbeitbar zu machen. Ausgeblendet Option zum Ausblenden einer Variablen. Eindeutig Option, um doppelte Werte für diese Variable in einem mehrzeiligen Variablensatz nicht zuzulassen. Hinweis:- Dieses Feld wird nur für eine Variable angezeigt, die in einem mehrzeiligen Variablensatz erstellt wurde.
- Dieses Verhalten gilt nur in Now Platform, Serviceportalund dem Variableneditor in Mitarbeiterbereich.
Auswahl erforderlich Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, damit Benutzer die Kontrollkästchenvariable auswählen müssen. Verwenden Sie diese Option beispielsweise, um festzulegen, dass Benutzer das Kontrollkästchen Ich stimme zu für ein Vertragsformular aktivieren müssen. Wenn Benutzer versuchen, das Vertragsformular zu senden, ohne das Kontrollkästchen zu aktivieren, wird eine Warnmeldung angezeigt, in der die Benutzer darauf hingewiesen werden, dass sie das Kontrollkästchen aktivieren müssen.
Global Wenn diese Option ausgewählt ist, ist die Variable standardmäßig für alle Katalogaufgaben in Servicekatalog-Workflows oder Ausführungsplänen verfügbar. Wenn diese Option deaktiviert ist, muss die Variable einzelnen Katalogaufgaben zugeordnet sein. Feld Feld, auf das die Variable verweist. Dieses Feld erscheint, wenn die Variable zu einem Datensatzersteller gehört.
Datensatzerstellertabelle Tabelle, für die der Datensatzersteller einen Datensatz erstellt. Dieses Feld erscheint, wenn die Variable zu einem Datensatzersteller gehört.
Frage Frage Frage an Benutzer, die den Katalogartikel bestellen. Name Ein Name zur Identifizierung der Frage. Hinweis:Wenn dieses Feld leer ist, wird sein Wert basierend auf dem Frage Feld für alle Variablentypen mit Ausnahme von break, container split und container end automatisch ausgefüllt.Tooltip Tooltip-Text, der angezeigt wird, wenn Benutzer auf die Variable zeigen. Geben Sie eine kurze Notiz ein, um den Zweck der „Frage“ zu beschreiben. Beispieltext Hinweis, der im Fragefeld angezeigt wird, bevor ein Benutzer einen Wert eingibt. Anwendbar für folgende Variablen:- IP-Adresse
- URL
- Einzeiliger Text
- Breite einzeilige Textzeile
- Mehrzeiliger Text
- Datum
- Datum/Uhrzeit
Rich-Text Formatierte Bezeichnung, die in einem Katalogelementformular angezeigt werden soll. Gilt für die Variable Rich-Text-Label.
Anmerkung Hilfe anzeigen Wenn diese Option ausgewählt ist, werden der Hilfetext und die Anweisungen für die Variable angezeigt. Hinweis:- Es ist nicht für Break- und Kontrollkästchen-Variablen verfügbar.
- Hilfetext und Anweisungen stehen nicht für einen Variablensatz zur Verfügung.
Immer erweitert Wenn diese Option ausgewählt ist, werden die Werte der Felder Hilfetext und Anweisungen standardmäßig erweitert, wenn die Katalogelementseite geladen wird. Dieses Kontrollkästchen wird nur angezeigt, wenn das Kontrollkästchen Hilfe anzeigen aktiviert ist.
Hinweis:- Diese Feld gilt auch für das Service Portal.
- Dieses Feld gilt nicht im Variableneditor in Arbeitsbereich und in der Katalogelement-UIB-Komponente.
- Wenn das Kontrollkästchen Hilfe für alle Fragen erweitern auf Ebene des Katalogelements aktiviert ist, wird die Feldeinstellung Immer erweitert auf Variablenebene überschrieben.
- Wenn das Kontrollkästchen Hilfe für alle Fragen erweitern auf Katalogelementebene deaktiviert ist, ist die Feldeinstellung Immer erweitert auf Variablenebene anwendbar.
Hilfe-Tag Wenn die Checkbox Immer erweitert deaktiviert ist, klicken Sie auf den in diesem Feld angegebenen Wert, um die Werte der Felder Hilfetext und Anweisungen anzuzeigen. Dieses Feld gilt nicht im Variableneditor in Arbeitsbereich und in der Katalogelement-UIB-Komponente.
Hilfetext Hilfeinformationen für eine Service Catalog-Variable Dieses Feld gilt in Now Platform, Serviceportalund im Variableneditor in Arbeitsbereich, und in der Komponente Katalogelement UIB.
In Arbeitsbereich und der UIB-Komponente „Katalogelement“ können Sie jedoch entweder Hilfetext oder Anweisungen anzeigen. Wenn sowohl Anweisungen als auch Hilfetext verfügbar sind, können Sie nur die Anweisungen anzeigen.
Dieses Feld gilt nicht für Variablen für Unterbrechung, Kontrollkästchen, Container-Ende, Container-Split, Makro und UI-Seite. In Arbeitsbereich und der UIB-Komponente „Katalogelement“ gilt dieses Feld außerdem nicht für eine maskierte Variable.
Anweisungen Informationen, die Rich-Text-Formatierung erfordern oder Bilder hinzufügen, um Hilfeinformationen zu unterstützen. Dieses Feld gilt in Now Platform, Serviceportalund im Variableneditor in Arbeitsbereich, und in der Komponente Katalogelement UIB.
In Arbeitsbereich und der UIB-Komponente „Katalogelement“ können Sie jedoch entweder Hilfetext oder Anweisungen anzeigen. Wenn sowohl Anweisungen als auch Hilfetext verfügbar sind, können Sie nur die Anweisungen anzeigen.
In Arbeitsbereich und der UIB-Komponente „Katalogelement“ gilt dieses Feld außerdem nicht für eine maskierte Variable.
Hinweis:Verwenden Sie für HTML-Tabellen Größen, die innerhalb der Breite der Variablen liegen.Typspezifikationen (Die Felder in diesem Abschnitt variieren für jeden Variablentyp) Variablenbreite Breite für die Variable auf der Katalogelementseite, um anzugeben, wie viel Prozent der Bildschirmgröße sie umfassen darf. Weitere Informationen finden Sie unter Standardbreiten für Service Catalog-Variablen konfigurieren. Dieses Feld wird für alle Variablentypen mit Ausnahme der Zeilenumbrüche, des Containerendes, des Containerstarts, der Containeraufteilung, des Containerlayouts und der Beschriftungsvariablen angezeigt.
Aktivieren Sie auch die Anforderung für Option, um das Senden einer Katalogelementanforderung für mehrere Benutzer zuzulassen. Nachdem Sie diese Option ausgewählt haben, wird das Feld Auch Anforderung für zusammen mit der Variable Angefordert für in einem Katalogelement angezeigt. - Diese Funktionalität ist nur im Serviceportal anwendbar.
- Dieses Feld gilt nur für die Variable „Angefordert für“.
Rollen, die „Auch anfordern für“ verwenden Option zum Angeben der Rollen, die eine Katalogelementanforderung für mehrere Benutzer senden können. - Diese Funktionalität ist nur im Serviceportal anwendbar.
- Dieses Feld gilt nur für die Variable „Angefordert für“.
- Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn das Kontrollkästchen Auch Anforderung aktivieren für aktiviert ist.
Hinweis:Informationen zur Experience von delegierten Anforderungen finden Sie unter Delegated request experience.Wenn keine Rolle angegeben ist, kann jeder, der Zugriff auf das Katalogelement hat, die Anforderung übermitteln.Auswahlrichtung Die Richtung, in der die Auswahlliste angeordnet ist. - Across: Ordnet die Auswahl horizontal an.
- Down: Ordnet die Auswahl vertikal an.
Dieses Feld erscheint für die Suche nach Multiple-Choice-Variablen.
Hinweis:Die gewählte Richtung ist auch im Service Portal anwendbar.Auswahlfeld Tabellenfeld zum Auffüllen von Optionen für die Variable. Wenn für ein Feld keine Auswahlmöglichkeiten festgelegt sind, lädt die Variable feldbezogene eindeutige Werte aus der Tabelle. Dieses Feld erscheint für ausgewählte Box-Variablen.
Auswahltabelle Tabelle mit zu füllenden Werten im Auswahlfeld. Dieses Feld erscheint für ausgewählte Box-Variablen.
Nicht die erste Option auswählen Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um alle Optionen für die gelöschte Variable auf der Katalogelementseite zu belassen. Wenn dieses Kontrollkästchen aktiviert ist, ist die erste Auswahl für die standardmäßig ausgewählte Variable.
Dieses Feld wird für Multiple-Choice- und numerische Skalierungsvariablen angezeigt.
Dynamischer Ref.qual. Dynamisches Qualifikationsmerkmal Wählen Sie einen dynamischen Filter aus, um eine Abfrage für das Referenzfeld auszuführen. Dieses Feld wird für Referenzvariablen angezeigt, wenn Referenzqualifikationsmerkmal verwenden auf Dynamisch gesetzt ist.
Keins einbeziehen Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um die Option Keine in eine Auswahlliste aufzunehmen. Dieses Feld wird für Mehrfachauswahl-, Nachschlag-, Mehrfachauswahl- und Auswahlfeldvariablen angezeigt.
Layout Layout für einen Container, ob eine oder zwei Spalten. Dieses Feld wird für Containerstartvariablen angezeigt.
Listentabelle Tabelle mit den Werten für den Listenkollektor. Für die Tabelle muss eine Anzeigespalte angegeben sein. Dieses Feld wird für Listenkollektorvariablen angezeigt.
In Tabelle suchen Tabelle, aus der Werte für die Benutzer ausgewählt werden. Die Werte aus dieser Tabelle werden in das Feld Lookup-Wert eingetragen. Dieses Feld wird für mehrere Suchoptionen und Suchauswahlfeldvariablen angezeigt.
In Wertefeld suchen Feld in der Nachschlagetabelle, das Optionen für die Variable enthält. Dieses Feld wird für mehrere Suchoptionen und Suchauswahlfeldvariablen angezeigt.
In Bezeichnungsfeld(ern) suchen Durch Kommas getrennte Liste von Feldern in der Nachschlagetabelle, deren Werte zum Anzeigen von Optionen verwendet werden. Dieses Feld wird für mehrere Suchoptionen und Suchauswahlfeldvariablen angezeigt.
In Preisfeld suchen Feld in der Nachschlagetabelle, dessen Wert verwendet wird, um den Preis des bestellten Artikels zu ändern. Dieses Feld wird für mehrere Suchoptionen und Suchauswahlfeldvariablen angezeigt.
In wiederkehrendem Preisfeld suchen Feld in der Nachschlagetabelle, dessen Wert verwendet wird, um den wiederkehrenden Preis des bestellten Artikels zu ändern. Dieses Feld wird für mehrere Suchoptionen und Suchauswahlfeldvariablen angezeigt.
Makro UI-Makro zum Einfügen in das Katalogelement. Dieses Feld wird für Makro-, Makro-, Label- und UI-Seitenvariablen angezeigt.
Zusammenfassungsmakro Anwendbar nur für Marco und Macro mit Label type Variablen. Widget Anwendbar nur für Marco und Macro mit Label type Variablen. Preis, falls markiert Preis des Artikels. Dieses Feld wird für Kontrollkästchenvariablen angezeigt.
Wiederkehrender Preis, falls markiert Preis, der für den Artikel erhöht wird, wenn der Benutzer mehr als eine Bestellung des Artikels anfordert. Dieses Feld wird für Kontrollkästchenvariablen angezeigt. Weitere Informationen zu Preisen und wiederkehrenden Preisen finden Sie unter Verwenden von Variablen für die Preiseinrichtung.
Referenz Referenztabelle für die Variable. Für die Tabelle muss eine Anzeigespalte angegeben sein. Dieses Feld erscheint für Referenzvariablen.
Referenzqualität Qualifizierer zum Einschränken von Daten, die im Feld verfügbar sind. Unterstützt Referenzqualifizierer und erweiterte Qualifizierer. Weitere Informationen finden Sie unter Referenzqualifizierer.
Gibt alle übereinstimmenden Ergebnisse zurück (kein Maximum).
Hinweis:Aus Sicherheitsgründen ist die Verwendung von Skripts im Feld Referenzqualität über die Business Rule JavaScript in Standardwerten zulassen auf Systemadministratoren beschränkt.Dieses Feld wird für Listensammler, Multiple-Choice-Suchvorgänge, Suchauswahlfelder, Referenz- und Angefordert für ]-Variablen angezeigt.
Es erscheint für Referenzvariablen, wenn Referenzqualifikationsmerkmal verwenden auf Dynamisch gesetzt ist.
Bedingungen des Referenzqualifizierers Optionen zum Erstellen von Bedingungen. Dieses Feld wird für Referenzvariablen angezeigt, wenn Referenzqualifikationsmerkmal verwenden auf Einfach gesetzt ist.
Max. Skal. Höchster Wert auf der Skala der verfügbaren Optionen für die Variable. Dieses Feld wird für numerische Skalierungsvariablen angezeigt.
Min. Skal. Niedrigster Wert auf der Skala der verfügbaren Optionen für die Variable. Dieses Feld erscheint für numerische Skalenvariablen.
Nur eindeutige Werte Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um einen eindeutigen Wert für das Feld zu erhalten. Wenn dieses Kontrollkästchen aktiviert ist, können zwei Datensätze nicht den gleichen Wert für dieses Feld haben. Dieses Feld wird für mehrere Suchoptionen, Suchauswahlfelder und Auswahlfeldvariablen angezeigt.
Bestätigung verwenden Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um Benutzer zur erneuten Eingabe von Daten aufzufordern, um ihre Eingaben zu überprüfen. Dieses Feld erscheint für maskierte Variablen.
Verschlüsselung verwenden Kontrollkästchen, um die Antwort in verschlüsselter Form in der Datenbank zu speichern. Wenn nicht verschlüsselt, wird die Antwort im Nur-Text-Format gespeichert. Die Verschlüsselung verwendet Triple-DES mit Systemverschlüsselung. Dieses Feld erscheint für maskierte Variablen.
Referenzqualifizierer verwenden Art des zu verwendenden Qualifizierers. Dieses Feld erscheint für Referenzvariablen.
Regulärer Ausdruck zur Validierung Regulärer Ausdruck, der den Variablenwert überprüft. Dieses Feld wird nur für die Variablentypen „Einzeiliger Text“ und „Breite einzeilige Textzeile“ angezeigt. Weitere Informationen zum Definieren von regulären Ausdrücken finden Sie unter Define a regular expression for a variable.
Hinweis:- Diese Feld gilt auch für das Service Portal.
- Der Wert des Attributs „max_length“ ist auch dann gültig, wenn der reguläre Ausdruck zur Validierung festgelegt ist.
- Sie können keine Katalogelemente mit Validierungsfehlern im regulären Ausdruck zur Wunschliste hinzufügen.
Variablenattribute Attribute, die das Verhalten und die Einschränkungen für eine Variable definieren. Informationen zu Variablenattributen finden Sie unter Servicekatalog-Variablenattribut. Standardwert Standardwert Standardwert für die Variable Berechtigung Wenn auf dieser Registerkarte für die Lese-, Schreib- oder Erstellungsaktionen keine Rolle angegeben ist, können alle Benutzer, die auf das Katalogelement zugreifen können, diese Aktionen unabhängig von ihrer Rolle ausführen. Wenn beispielsweise keine Rolle für das Feld Rollen schreiben angegeben ist, können alle Benutzer, die auf das Katalogelement zugreifen können, den Variablenwert im Variableneditor bearbeiten.
Ein Benutzer mit einer Rolle, die keiner der folgenden Rollen entspricht, kann keine Variablenwerte festlegen, auch nicht über Skripts.
Diese Rollen sind nicht für die Variablen Bezeichnung, Unterbrechung, Container-Split, Container-Ende, Makro, Makro mit Bezeichnung und UI-Seite verfügbar.
Leserollen Rollen, die die Variable vor oder nach dem Anfordern des Katalogelements oder Datensatzerstellers anzeigen können. Nur ein Benutzer mit den in diesem Feld angegebenen Rollen kann die Variable anzeigen. Schreibrollen Rollen, die die Variable im Variableneditor bearbeiten können, nachdem sie das Katalogelement oder den Datensatzersteller angefordert haben. Wenn ein Benutzer die in diesem Feld angegebenen Rollen nicht besitzt, ist die Variable im Variableneditor schreibgeschützt. Rollen erstellen Rollen, die Werte für die Variable erstellen können, bevor sie das Katalogelement oder den Datensatzersteller anfordern. Wenn ein Benutzer die angegebene Rolle nicht besitzt, ist die Variable schreibgeschützt, bevor das Katalogelement oder der Datensatzersteller angefordert wird. Verfügbarkeit Sichtbar an anderer Stelle Wenn diese Option ausgewählt ist, ist die Variable in der Artikelmaske vor der Bestellung des Artikels, in VEditor nach der Bestellung des Artikels und in der Warenkorbansicht des Artikels sichtbar. Sichtbar in Gruppen Wenn diese Option ausgewählt ist, ist die Variable sichtbar, wenn das Element zu einem Bündel hinzugefügt wird. Sichtbar in Anleitungen Wenn diese Option ausgewählt ist, ist die Variable sichtbar, wenn sie zu einem Bestellleitfaden hinzugefügt wird oder wenn sie zu einem Katalogelement hinzugefügt wird, das im Bestellleitfaden enthalten ist. Hinweis:Wenn ein Bestellleitfaden zu viele Elemente und Variablen enthält, sollten Sie dieses Kontrollkästchen auf so viele Elemente wie möglich deaktivieren, um die Ladeleistung in Auftragsleitfäden zu verbessern.Sichtbar in Zusammenfassungen Wenn diese Option ausgewählt ist, ist die Variable in einer Variablenzusammenfassung des Katalogelements sichtbar. In Service Portal ist die Variable auf der RITM-Ticketseite und der Genehmigungsseite sichtbar.
In Now Mobile ist die Variable in den RITM- und den Genehmigungsdatensätzen sichtbar.
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