Abläufe mit einem Servicekatalog-Auslöser erstellen

Starten Sie einen Ablauf, wenn ein Servicekatalog-Element aufgefordert wird, den Erfüllungsprozess zu automatisieren.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: flow_designer oder admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Im Gegensatz zu einem Datensatz-Auslöser, der für alle Datensätze in einer Tabelle ausgeführt wird, wird der Servicekatalog Auslöser für alle Katalogelementanforderungen für ein bestimmtes Element ausgeführt, wenn das Katalogelement für die Ausführung eines bestimmten Flows konfiguriert ist. Sie können beispielsweise einen Flow definieren, der jedes Mal ausgeführt wird, wenn ein Request für ein Tablet vorliegt. Der angeforderte Artikel wird zum Datensatz für den Flow-Auslöser.

Prozedur

1. Falls noch nicht erstellt, erstellen Sie das Katalogelement, das dem Ablauf zugeordnet werden soll.
   1. Navigieren zu Servicekatalog > Katalogdefinition > Artikel verwalten.
      Die Tabelle „Katalogelemente“ [sc_cat_item] wird geöffnet.
   2. Klicken Sie auf Neu.
   3. Füllen Sie die Felder aus.
      Eine detaillierte Beschreibung der Felder für Katalogelemente finden Sie unter Katalogelemente erstellen oder bearbeiten.

      Hinweis:

      Wenn Sie Ihrem Flow Phasen hinzufügen möchten, stellen Sie sicher, dass dem Element kein vorhandener Workflow zugeordnet ist, der auch Phasen aufweist. Löschen Sie die Werte der Felder Workflow und Ausführungsplan, um zu verhindern, dass widersprüchliche Phasen an das Feld der angeforderten Elementphase gemeldet werden.
2. Erstellen Sie den Ablauf, der dem Katalogelement zugeordnet werden soll.
   Wenn dieser ausgelöst wird, verarbeitet dieser Ablauf die Katalogelementanforderung.
   1. Navigieren zu Prozessautomatisierung > Flow Designer.
   2. Klicken + Neu > Neuer Flow.
   3. Definieren Sie die Ablaufeigenschaften.
      Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen Sie einen Flow in Workflow-Studio.
   4. Fügen Sie im Abschnitt Auslöser einen Auslöser hinzu und wählen Sie aus Servicekatalog.
      Hinweis:

      Servicekatalog -Auslöser unterstützen keine Katalogvariablen als Teil der Auslöserbedingung. Stattdessen können Sie Katalogvariablen im Haupttext des Flows abrufen oder erstellen.
   5. Wahlweise: Erstellen Sie ablaufspezifische Katalogvariablen, die nur für Ablaufaktionen verfügbar sind.
      Weitere Informationen finden Sie unter Ablauf-Servicekatalog-Variablen erstellen.
   6. Fügen Sie dem Flow Aktionen, Unterabläufe und eine Ablauflogik hinzu.
      Mit einigen Aktionen können Sie Katalogelemente verwalten. Die Aktion "Katalogaufgabe erstellen" generiert beispielsweise eine Aufgabe für das angeforderte Element. Mit der Aktion "Katalogvariablen abrufen" können Sie auf Katalogvariablen als Data-Pills im Ablauf zugreifen. Weitere Informationen finden Sie unter Aktion „Katalogaufgabe erstellen“ und Aktion „Katalogvariablen abrufen“.
   7. Wahlweise: Fügen Sie dem Ablauf Stufen hinzu, um den Fortschritt an den Anforderer zu melden.
      Weitere Informationen finden Sie unter Flow- und Subflow-Phasen.
   8. Testen Sie den Flow.
      Wenn Sie sich wie gewünscht verhalten, aktivieren Sie den Flow. Weitere Informationen finden Sie unter Abläufe testen und Abläufe aktivieren.

      Hinweis:

      Sie können einen Flow nicht aktivieren, wenn er auf Katalogvariablen verweist, die inaktiv oder nicht vorhanden sind.
3. Fügen Sie den Ablauf zum Feld Ablauf des Katalogelements hinzu, das Sie erstellt haben.
   1. Navigieren Sie zum Katalogelement.
   2. Wählen Sie im Feld Ablauf den von Ihnen erstellten Ablauf aus.
      Hinweis:

      Das Feld Ablauf zeigt nur Abläufe mit einem Servicekatalog Auslöser an.
   3. Klicken Sie auf Aktualisieren.

Ergebnisse

Wenn das Katalogelement angefordert wird, werden die entsprechenden Aktionen vom zugehörigen Ablauf ausgelöst und ausgeführt.

Nächste Maßnahme

Katalogelementdatensätze erstellen und in Ihren Instanzen bereitstellen.

Hinweis:

Servicekatalog Datensätze werden im globalen Bereich erstellt. Sie sind nicht Teil der Quellcodeverwaltungs- oder Anwendungs-Repository-Übertragung und auch nicht des Standard-Update Set Workflow-Studio.