Aktivität „Untergeordneten Fall erstellen“

Ermöglichen Sie Service Desk-Mitarbeitern und Erfüllern, während einer Ausführung von Playbook einen untergeordneten Fall zu erstellen.

Rollen und Verfügbarkeit

Diese Aktivitäten sind als Anwendung in ServiceNow Storeverfügbar. Benutzer mit der Rolle „playbook.admin“ oder „pd_author“ können diese Aktivitäten zu einem Playbookhinzufügen.

Eingaben

Öffnen Sie den Bereich mit den Aktivitätseigenschaften, und konfigurieren Sie Ihre Aktivität so, dass Werte für die folgenden Eingaben hinzugefügt werden. Wenn der Eingabewert variiert, zeigen Sie mit der Pillenauswahl an, wo der Wert abgerufen werden soll. Weitere Informationen zur Pillenauswahl finden Sie unter Dot-walking examples.

Eingabe	Typ	Beschreibung
Bezeichnung	Zeichenfolge	Titel, der als Aktivitäts- und Playbook-Karte angezeigt werden soll.
Beschreibung	Zeichenfolge	Anzuzeigende Informationen zur Aktivitätsnutzung oder zum Ergebnis.
Ausführungsbedingung	Bedingungsgenerator	Bedingungen, die erfüllt sein müssen, um eine Aktivität oder Phase auszuführen. Sie können Daten aus vorherigen Aktivitäten verwenden, um Bedingungen zu erstellen. Hinweis: Zusätzliche Optionen anzeigen, um dieses Feld anzuzeigen.
Startregel	Auswahl	Unter Zeitplan > Startregel, wählen Sie eine Startregel dafür aus, wann Ihre Phase ausgeführt werden soll: Wenn der Prozess beginnt: Ihre Phase wird ausgeführt, sobald das Playbook gestartet wird. Nach bestimmten Phasen: Die Ausführung der Phase wird gestartet, nachdem die Ausführung der angegebenen Phasen abgeschlossen ist. Wählen Sie unter Zeitplan > Startregel eine Startregel aus, wann Ihre Aktivität ausgeführt werden soll: Wenn die Phase beginnt: Ihre Aktivität wird ausgeführt, sobald die zugehörige Phase ausgeführt wird. Ihre Phase wird gestartet, wenn Ihr Playbook ausgelöst wird. Nach bestimmten Aktivitäten: Ihre Aktivität wird ausgeführt, nachdem die Ausführung der angegebenen Aktivitäten abgeschlossen ist.
Mit Verzögerung starten	Wahr/Falsch	Option zum Warten einer bestimmten Zeit, bevor eine Aktivität oder Phase ausgeführt wird. Wenn diese Option aktiviert ist, zeigt diese Eingabe Beginnen Sie mit Verzögerungseingabeeigenschaftenan. Hinweis: Zusätzliche Optionen anzeigen, um dieses Feld anzuzeigen.
Übergeordnet	Auswahl	Übergeordneter Datensatz des untergeordneten Falls.
Zuweisungsgruppe	Auswahl	Anwendergruppe, der der untergeordnete Fall zugewiesen ist.
Zugewiesen an	Auswahl	Benutzer, dem der untergeordnete Fall zugewiesen ist.
Kurzbeschreibung	Zeichenfolge	Zusammenfassung des untergeordneten Falls.
Beschreibung	Zeichenfolge	Detaillierte Informationen, die zum untergeordneten Fall angezeigt werden sollen.
Priorität	Auswahl	Priorisierungsebene des untergeordneten Falls.
Erfassen Sie Daten vom Anwender	Wahr/Falsch	Option zum Anhalten des Playbooks, bis der Endanwender die Aktivität manuell abschließt oder überspringt. Nur Anwender mit der Rolle „playbook.admin“ können dieses Feld bearbeiten. Standardmäßig wartet die Aktivität auf Benutzeraktionen oder Daten, bevor sie abgeschlossen wird.

Ausgaben

Ihr untergeordneter Falldatensatz.