Optionale Aktivitäten

Ermöglichen Sie Ihren Service Desk-Mitarbeitern und Erfüllern das Hinzufügen zusätzlicher Aktivitäten, während sie einen Playbookdurchlaufen.

Übersicht

Administratoren aktivieren und fügen optionale Aktivitäten im Builder Workflow-Studio Playbooks hinzu, während Service Desk-Mitarbeiter und Erfüller optionale Aktivitäten in [ Playbook-Experiencehinzufügen und abschließen.

Wenn Sie beispielsweise einen Playbook für einen Security Incident haben, kann ein Administrator Playbook eine optionale Aktivität für einen Virenscan hinzufügen. Wenn die Aktivität ausgeführt wird, verwendet die optionale Aktivität zum Scannen auf Viren den übergeordneten Security Incident-Datensatz und führt Integrationen von Drittanbietervirenprüfungen für Configuration Management Database (CMDB) -Assets aus, die dem übergeordneten Datensatz zugeordnet sind. Sicherheitsanalysten können zur Laufzeit entscheiden, ob basierend auf ihrer Bewertung der Situation ein Virenscan ausgeführt werden soll.

Der Flow der Arbeit mit optionalen Aktivitäten:

1. Aktivieren und fügen Sie einem Playbook in Workflow-Studiooptionale Aktivitäten hinzu.
2. Optionale Aktivitäten werden wie andere Aktivitäten konfiguriert. Zu sehen ist ein automatisierter Prozess zu entwerfen.
3. Service Desk-Mitarbeiter fügen optionale Aktivitäten in Playbook-Experiencehinzu.

Zugehörige Konzepte

• Aktivitätsdefinitionen
• Automatisierungs-Assets

Zugehörige Tasks

• Fügen Sie eine Phase in einer hinzu, und konfigurieren Sie sie Playbook
• Fügen Sie eine Aktivität in hinzu, und konfigurieren Sie sie Playbook
• Entscheidungsaktivitäten
• Parallele Verzweigungen
• Fügen Sie einer Aktivität dynamische Eingaben hinzu

Zugehörige Verweise

• Beginnen Sie mit Verzögerungseingabeeigenschaften
• Aktivität eines Fragebogens

Fügt eine optionale Aktivität zu einer hinzu Playbook

Fügen Sie als PlaybooksPlaybook-Experience -Administrator eine optionale Aktivität zu einem Playbook hinzu, die Service Desk-Mitarbeiter und Erfüller von Playbook [] während der Laufzeit von hinzufügen und abschließen können.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: playbook.admin oder pd_author

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Prozessautomatisierung > Workflow-Studio > Playbooks.
2. Öffnen Sie Playbook, dem Sie eine optionale Aktivität hinzufügen möchten.
3. Wechseln Sie zur Tafelansicht.
   
   
4. Aktivieren Sie in der oberen rechten Ecke Optionale Aktivitäten.
   
   
   Die Swimlane für optionale Aktivitäten wird geöffnet.
5. Fügen Sie eine optionale Aktivität hinzu.
   Globale optionale Aktivitäten können vom Service Desk-Mitarbeiter oder Erfüller an beliebiger Stelle im Playbook eingefügt werden, während phasenspezifische optionale Aktivitäten nur innerhalb ihrer spezifischen Phase eingefügt werden können.
6. Konfigurieren Sie Ihre Aktivität so, wie Sie eine normale Aktivität konfigurieren würden.