Aktion „E-Mail-Anhänge in Datensatz verschieben“.

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verschieben Sie Anhänge aus einer E-Mail in einen Datensatz, damit die Dateien für Ihre Anwender verfügbar sind, wenn sie den Datensatz anzeigen.

    Rollen und Verfügbarkeit

    Verfügbar als Workflow-Studio ServiceNow -Kernaktion. Benutzer mit der Rolle „flow_designer“ oder „admin“ können einem Flow eine Aktion hinzufügen und Konfigurationsdetails definieren.

    Eingaben

    Geben Sie einen Wert für jede Eingabe an, die Ihr Flow benötigt. Um dynamische Werte hinzuzufügen, können Sie auch Pillen aus dem Datenbereich ziehen oder in der Pillenauswahl auswählen.

    E-Mail-Datensatz
    Datentyp: Record

    E-Mail-Datensatz [sys_mail], der mindestens einen Anhang enthält, den Sie verschieben möchten. Sie müssen den E-Mail-Empfang aktivieren, um gültige E-Mail-Datensätze zu erhalten. Weitere Informationen zu E-Mail-Services und zur Einrichtung von finden Sie unter Email Administration.

    Zieldatensatz
    Datentyp: Record

    Datensatz, in den Sie einen oder mehrere Anhänge verschieben möchten. Sie können Aktion „Datensatz suchen“ verwenden, um einen geeigneten Zieldatensatz zu finden.

    Ausgabe

    Diese Aktion hat keine Ausgaben. Stattdessen wird der Quelldatensatz „E-Mail-Anhang“ [sys_email_attachment] aktualisiert, um alle Anhänge in den Zieldatensatz zu verschieben.

    Verschieben Sie E-Mail-Anhänge in den Incident-Datensatz

    Verschieben Sie E-Mail-Anhänge in die Datensatzkonfiguration

    In diesem Beispiel wird der Beispiel-Flow für die Verarbeitung eingehender E-Mails um die Aktion „E-Mail-Anhänge in Datensatz verschieben“ erweitert. In diesem Beispiel wird davon ausgegangen, dass Sie Ihre Instanz zuvor für den Empfang von E-Mails eingerichtet haben und dass mindestens ein E-Mail-Datensatz mit Anhängen vorhanden ist. Die Eingabe „E-Mail-Datensatz“ verwendet die Datenpille für die E-Mail, die den Flow auslöst. Die Eingabe Zieldatensatz verwendet die Datenpille für den Incident-Datensatz, die in Flow-Schritt 1 aktualisiert wurde.

    Ausführungsdetails von „E-Mail-Anhänge in Datensatz verschieben“.

    In diesem Beispiel war der E-Mail-Datensatz eine empfangene E-Mail, die mehrere Anhänge enthielt. Der Laufzeitwert ist die Sys-ID-Referenz zum empfangenen E-Mail-Datensatz. Der Zieldatensatz war der Incident-Datensatz INC0010220, der durch die E-Mail in Flow-Schritt 1 aktualisiert wurde.