毎日の健康検証の通知を送信します。

エマージェンシーアウトリーチ を使用して、ユーザーが自身の毎日の健康状態を報告するように通知します。

始める前に

モバイルプッシュ通知を受信するには、ユーザーの携帯電話に Now® Mobile アプリがインストールされている必要があります。詳細については、「Now Mobile アプリ」を参照してください。

SMS 通知を送受信できるようにするには、次の要件に注意してください。

• 会社には セーフワークプレイススイート サブスクリプションと 従業員レディネスコア がインストールされている必要があります。
• 会社は Twilio アカウントと電話番号を指定する必要があります。
• 通知プラグインと Notify-Twilio Direct ドライバーを有効にする必要があります。
• での番号のラベル 通知 > メッセージ は [アウトリーチ] に設定する必要があります。

通知および通知 Twilio Direct ドライバーの詳細については、「通知」を参照してください。

必要なロール：sn_imt_checkin.checkin_admin または admin

手順

1. 移動先 すべて > エマージェンシーアウトリーチ > アウトリーチを送信.
2. アウトリーチ通知の目的を説明する名前を入力します。
   たとえば、[毎日の健康検証ーグローバル] や [毎日の健康検証ーロンドンオフィス]など。
3. オプション: [説明] フィールドには、アウトリーチを送信する目的を入力します。
4. [実行日時] タブで、アウトリーチをいつ送信するかを指定します。

   オプション	アクション
   オンデマンドで通知を送信するには	デフォルトの [モード] 値は [なし] のままにしてください。[通知を送信] を選択すると、アウトリーチが送信されます。
   通知をスケジュールするには	モードを [スケジュール] に設定します。 [実行] フィールドで、アウトリーチを送信する頻度を指定します。オプションは、 毎日、 毎週、 毎月、または 1 回です。 日次アウトリーチについては、アウトリーチを送信する時刻を入力します。時間、分、および秒を指定できます。たとえば、5:30 にアウトリーチを送信するには、 17:30:00 と入力します。特定の曜日にアウトリーチを送信しない場合は、[除外する] フィールドでその日を選択します。 週次アウトリーチでは、アウトリーチを送信する曜日と時間を選択します。 月次アウトリーチでは、アウトリーチを送信する日と時間を選択します。一部の月には存在しない日 (例: 31) を選択した場合、その月の最終日にアウトリーチが実行されます。 1 回のみ送信されるアウトリーチの場合は、 [開始] フィールドにアウトリーチを送信する日時をスケジュールします。 (オプション) ユーザープロファイルに設定されたタイムゾーンに基づいてアウトリーチを送信するには、[現地時間で送信] チェックボックスをチェックします。 アウトリーチメッセージは、通知を送信するユーザーのタイムゾーンに基づいて送信時間を参照します。たとえば、送信者が米国太平洋標準時ゾーンにある場合、午後 4:30 に送信される予定のアウトリーチは、太平洋標準時が中央のタイムゾーンより 2 時間早いために、そのタイムゾーンのユーザーに対する 16:30:00 の送信時間と、米国中部時間帯のユーザーの 18:30:00 (午後 6:30) を示します。

   注:

   以前のリリース エマージェンシーアウトリーチ では、[スケジュール] を選択してポップアップウィンドウに詳細を入力すると、通知スケジュールが構成されました。現在、スケジュールは [実行時間] タブで構成されます。

   アップグレード前に送信されたスケジュール済みのアウトリーチは、再送信する必要がある場合は、前のスケジューリング機能を提供します。この機能により、新しくスケジュールされたアウトリーチを設定し、以前のスケジュール済みアウトリーチを再送信する柔軟性が提供されます。

5. エマージェンシーアウトリーチ または セーフワークプレイス アプリケーションを使用して、誰がアウトリーチ通知を受信するかを特定します。

   アプリケーション	アクション
   エマージェンシーアウトリーチ スタンドアロン	[対象者の選択 (Select targeted audience)] タブで、アウトリーチ通知の送信先のユーザーの組み合わせを選択します。 ユーザーリスト、グループ、部門、場所、またはその他の検索フィルター (建物、コストセンター、国コードなど) から選択します。
   セーフワークプレイス	セーフワークプレイス [対象者] タブで、アウトリーチ通知の送信先となる対象者の名前を選択します。

6. [保存] をクリックします。
   アウトリーチの詳細が保存されて関連リストが表示されます。[追加チャネル] 関連リストを使用すると、通知送信時に使用する追加のカスタムチャネルを指定できます。その他の関連リストには、Outreach 受信者と、通知送信後の受信者のステータスが記載されています。
7. [コンテンツ構成] タブをクリックし、[毎日の健康検証] 応答モードを選択します。
8. [コンテンツ構成] タブで、アウトリーチ通知を送信する方法を指定します。

   オプション	アクション
   メール通知を無効化	[メール] チェックボックスを空白にします。
   別の通知を選択する	ルックアップアイコンをクリック () 、[毎日の健康検証] を選択します。
   導入メッセージをレビューおよび編集	件名と本文を変更します。 通知には、ユーザーがインスタンスまたはモバイルアプリで送信できる毎日の健康検証フォームへのリンクが含まれています。
   モバイルプッシュ通知を送信	[Now Mobile プッシュ通知] チェックボックスをオンにします。 このチェックボックスは、ServiceNow NowMobile アプリケーション画面とアプレットランチャー [com.glide.mobile-employee] が有効になっている場合に有効になります。チェックボックスがアクティブである場合、プッシュ通知コンテンツが表示されます。 必要に応じてプッシュメッセージのテキストを変更します。 プッシュ通知では、ServiceNow Request Application 通知デバイスが使用されます。モバイルアプリケーションがインスタンスに登録されると、ユーザーの通知環境設定にこの通知デバイスが自動的に作成されます。プッシュ通知を受信するユーザーに対してこのデバイスが有効であることを確認します。
   SMS 通知の送信	[SMS からメッセージを送信 (Message via SMS)] チェックボックスを選択します。 必要に応じて、SMS メッセージテキストを変更します。 注: 既存の Outreach で [SMS を介したメッセージ (Message via SMS)] が選択されている場合、 SMS メッセージが自動入力されることはありません。 [保存] をクリックします。 SMS 通知を送信する場合、毎日の健康検証リンクは送信されません。ユーザーは、自分の状態について SMS メッセージで直接応答します。 SMS 応答オプションは、応答オプション [sn_imt_checkin_response_option] テーブルから動的に設定されます。
   カスタム通知チャネルを使用	[詳細チャネル関連リスト] をクリックして [編集] をクリックし、チャネルを [詳細チャネルリスト] に移動します。 [保存] をクリックします。 [メール通知]、[Now Mobile プッシュ通知]、[SMS を介したメッセージ (Message via SMS)] のチェックボックスが選択されている場合、4 つの通知がすべて送信されます。カスタム通知チャネルのみを使用するには、これらの 3 つのチェックボックスをオフにします。

9. [通知の送信] をクリックします。
   通知は、すぐにまたは [実行日時] タブで指定された時刻に送信されます。応答を受信すると、健康検証確認関連リストが表示されます。ターゲット対象者になっているユーザーごとに、健康検証確認関連リストに毎日新しいレコードが作成されます。

次のタスク

毎日の健康検証確認をレビューします。その日に応答しなかったユーザーに通知を再送信します。ユーザーが前日の通知を使用して応答を送信した場合、そのユーザーに送信された最新日付の通知のステータスが更新されます。

たとえば、毎日の健康通知を 8 月 1 日から 8 月 10 日まで Zane に送信したとします。Zane が 8 月 4 日に送信された通知のリンクを使用した場合、8 月 10 日付で送信された Zane の確認ステータスが更新されます。

関連タスク

• セーフワークプレイス対象者をエマージェンシーアウトリーチのために追加
• 日次接触者ログの Outreach 通知の送信
• 接触者追跡 での従業員のプライバシーに関する同意の エマージェンシーアウトリーチ 通知の送信
• 準備状況サーベイを送信し、応答を表示する