スキル基盤の構成

アドミニストレーターとして、ServiceNow インスタンスのジョブアーキテクチャテーブルにスキルを追加し、データをインポートして、組織で スキル基盤 の使用を開始できるようにします。

プラグインの依存関係

• スキル管理 (com.snc.skills_management)
• Data Services Base Client (com.glide.data_services.base)
• スキル管理用スキルライブラリデータ (com.snc.skills_management.seed_data)

アプリの依存関係

従業員プロファイル (sn_employee) バージョン 8.0.2。

他の要件

• マルチチャネルプロンプトにアクセスするには、プロアクティブプロンプト (com.sn_pp) バージョン 2.0.0 がインストールされている必要があります。
• 従業員プロファイルが存在する必要があります。詳細については、「従業員プロファイル」を参照してください。

セットアッププロセス

次の手順では、 スキル基盤をインストールし、必要なデータをアップロードまたは作成して、組織で スキル基盤 の使用を開始する手順について説明します。

注:

スキル基盤のインストールを成功させるには スキルワークスペース プラグインが必要です。手動プロセスではなく、ガイド付きセットアップを使用して スキル基盤 アプリケーションをインストールして構成します。

1. スキル基盤 [com.sn_skills_int] プラグインをインストールします。
2. スキル管理用スキルライブラリデータ (com.snc.skills_management.seed_data) プラグインをインストールします。
3. (オプション)マルチチャネルプロンプトへのアクセスを提供する プロアクティブプロンプト プラグインをインストールします。詳細については、「プロアクティブプロンプト をインストール」を参照してください。
4. 顧客の業界スキルデータをロードします。詳細については、「スキル基盤 へのカスタムスキルのロード」を参照してください。
5. ジョブアーキテクチャデータをアップロードします。詳細については、「ジョブアーキテクチャについて」を参照してください。
6. (オプション)あるジョブレベルからより高いジョブレベルへのジョブレベルの向上を作成して、組織内の従業員の成長パスを示します。詳細については、「ジョブレベルの向上の作成」を参照してください。
   注:

   このステップはオプションですが、ジョブレベルの向上を作成すると、従業員の成長と能力開発の一部として従業員のキャリアアップに応じたスキルベースの提案を得ることができます。詳細については、「人材開発コア」を参照してください。
7. (オプション)スキルレベルタイプとロールグループに基づいて、ロールレベル全体のスキルの習熟度を自動的に設定する構成を作成します。詳細については、「ジョブ習熟度レベルの自動設定」を参照してください。
8. (オプション)組織内のロールのタイプに基づいて、ロールグループとロールレベルを作成します。詳細については、「スキル管理のためのロールグループとロールレベルの追加」を参照してください。
9. 業界タイトルへのロールレベルマッピングを作成します。詳細については、「業界タイトルをロールレベルにマッピングする」を参照してください。
10. プロアクティブプロンプト を使用するか手動でロールレベルを従業員にアサインします。詳細については、「従業員プロファイルへのロールレベルのマッピング」を参照してください。
11. ユーザーをロールにアサインして、スキル基盤 でタスクを実行できるようにします。詳細については、「スキル基盤とともにインストールされるコンポーネント」を参照してください。
12. スキルウィジェットへのアクセスを提供し、従業員が、sn_skills_int.enable_skills システムプロパティを True に設定して、従業員ポータル のプロファイルでスキルを表示および編集できるようにします。