ニュース記事

  • リリースバージョン: Zurich
  • 更新日 2025年07月31日
  • 所要時間：6分

    • ニュース記事コンテンツタイプは、リッチコンテンツエディターのコンテンツ作成機能と、ポータルと Now Mobile アプリ への大量のコンテンツ公開を可能にする新しい公開方法を組み合わせたもので、常に最新の会社情報やお知らせを従業員に提供できます。

    従業員ポータルでのニュース記事

    ニュース記事は、[ニュースフィード] ウィジェットのカスタマイズ可能なインスタンスを通じてユーザーに配信されます。ニュースフィードウィジェットインスタンスは、ポータルのホームページ、ニュースとイベント、記事の詳細ページ、およびemp_taxonomy_topicページに表示されます。アドミニストレーターは、[ニュースフィード] ウィジェットを設定して、ニュース記事を縦リストまたは 3 列のグリッドとして表示したり、別のページにリンクする召喚状を追加したり、ニュースカテゴリを表示したりすることができます。詳細については、「」を参照してください。

    [注目のニュース] ウィジェットが [ニュースとイベント] ページの上部に表示され、ハイライト表示されたニュース記事が表示されます。[注目のニュース] ウィジェットの構成については、「[注目のニュース] ウィジェットの変更」を参照してください。

    バージョンが Washington 以降の ServiceNow インスタンスの場合、ユーザーは公開されているすべてのニュース記事にすばやくアクセスできるように、トップレベルのナビゲーションメニュー (メガメニュー) にメニューオプションとして [ニュース] および [イベント] が自動的に表示されます。ニュースセンターをメニューから削除するには、「メガメニューからニュースとイベントを非表示にする」を参照してください。

    次のグラフィックを確認して、従業員がニュース記事を表示するウィジェットをどのように表示し、操作するかを理解してください。[ニュースセンター] には、[注目のニュース] ウィジェットがあり、その下に [ニュースフィード] ウィジェットがあります。ニュース記事が新しいページで開き、その横に [その他のニュース] ウィジェットが表示されます。

    1. [ニュースとイベント (News and Events)] ボタンをクリックすると、[ニュースセンター] ページが開きます。
    2. [注目のニュース] ウィジェットには、[ニュースとイベント] ページでハイライト表示された記事が表示されます。
    3. [すべてのニュース (All news)] リストでは、ニュースフィードウィジェットを使用して、このページに配信するように設定されたニュースを表示します。
    4. 従業員がニュース記事をクリックすると、[記事の詳細] ページで記事全文が開きます。

      後続の 3 つのウィジェット ([ニュース情報 (News info)]、[ニュースヘッダー (News Header)]、および [ニュース記事の詳細 (News Article Detail)]) は、連携してニュース記事を表示します。3 つのウィジェットには、インスタンスオプション [データローダーを使用 (Use dataloader)] が含まれています。ニュースウィジェットが互いにデータを共有できるようになり、サーバーの呼び出しと Web ページのロード時間が短縮されるため、このオプションを有効にすることをお勧めします。

    5. [ニュース情報 (News Article Detail)] ウィジェット：公開日と [リンクをコピー] ボタンを保持します。
    6. [ニュースヘッダー (News Header)] ウィジェット：見出し、サブ見出し、および画像サムネイルを保持します。
    7. [ニュース記事の詳細 (News Article Detail)] ウィジェット：リッチコンテンツで作成された記事本文を保持します。
    8. [その他のニュース (Other news)] では、[ニュースフィード] ウィジェットを使用して、このページに配信するように設定されたニュースを表示します。

    ニュース記事の検索

    従業員がグローバル検索バーにキーワードを入力すると、従業員センターAI 検索を使用して、見出し、小見出し、記事コンテンツ、またはカテゴリにそのキーワードを含む公開済みニュース記事を返します。

    キーワード「従業員」で検索すると、記事コンテンツ内の用語を含むニュース記事が返されます

    AI 検索 ユーザーロールに基づいて追加の結果を返します。
    • システムアドミニストレーターまたはコンテンツアドミンのいずれかのロールを持つユーザーは、未公開コンテンツを表示できます。
    • コンテンツ承認者ロールを持つユーザーの場合、検索結果には自分が対象者ではないコンテンツが含まれる可能性があります。ただし、設定された対象者の一部でない限り、コンテンツを表示することはできません。
    • コンテンツアドミンまたはコンテンツマネージャーのロールを持つユーザーの場合、スケジュールされた可用性ウィンドウを満たしていない場合、または構成された対象者ではない場合、検索結果にコンテンツ (ニュース、会社のイベント、リッチコンテンツなど) を AI 検索結果に含めないでください。

    ニュース記事に対する従業員のエンゲージメント

    コンテンツエンゲージメントは、ユーザーが記事にコメントしたり反応したりする方法を提供し、マネージャーがエンゲージメントメトリクスを使用してコンテンツの有効性を測定できるようにすることで、ニュース記事を強化します。詳細については、「コンテンツエンゲージメント」を参照してください。

    注:
    一部のニュース記事、ニュース、イベントは、イベントカレンダーウィジェットでも表示できる場合があります。カレンダー表示では、ニュースフィードまたは新しいウィジェットが表示され、イベントがスケジュールされている日を日付ごとに示します。カレンダービューには、特定の日を選択して、ニュース関連のイベントとフィードのリストを表示するオプションもあります。

    コンテンツエンゲージメントは、エンゲージメントサマリー、反応アイコン、およびコメント機能をポータルに提供します。

    ニュース記事の作成を促進

    コンテンツ作成者は、コンテンツテンプレートを活用して大量のニュース記事を作成することで、生産性を向上させることができます。sn_cd.content_template_owner ロールを持つユーザーは、最初にコンテンツテンプレートを作成して、記事のレイアウト、公開場所、および対象者を定義します。コンテンツ作成者は新しい記事を作成するときに、ニュース記事をコンテンツテンプレートに関連付けて、構築済みのテンプレートと自動生成された公開計画にアクセスできます。

    詳細については、「コンテンツテンプレート」を参照してください。

    ニュースエクスペリエンスのカスタマイズ

    [ニュース]、[イベント]、および [記事の詳細] ページは、他のコンテンツ公開ウィジェットをサポートしています。たとえば、今後のイベントを表示するように [ニュースとイベント] ページを構成できます。ポータルページの構成の詳細については、「Creating portal pages」を参照してください。

    ニュースウィジェットに表示される記事数の制限を設定したり、[ニュースとイベント] または [記事] の表示に別のページを選択したりするには、 コンテンツ公開とともにインストールされるプロパティ の [ニュース] セクションを参照してください。

    [ニュースとイベント] または [記事の詳細] ページをカスタマイズする場合は、新しいページを作成し、新しいページにリダイレクトするようにプロパティを更新することをお勧めします。たとえば、さらに以下のような点を考慮します。
    • [記事の詳細] ページウィジェットには、特定のニュース記事の sys_id を含む sys_id クエリ文字列パラメーターが必要です。
    • [記事の詳細] ページに [ニュースデータローダー] ウィジェットを配置し、ページ内の他のウィジェットで [データローダーを使用 (Use Dataloader)] オプションを有効にすることをお勧めします。これにより、ページ上のウィジェット間でのデータ共有が容易になり、ページのロード時間が短縮されます。