상호작용 양식
자동 생성된 상호작용 기록의 경우 상세 정보 탭에 상호작용의 상세 정보가 포함됩니다.
| 필드 | 설명 |
|---|---|
| 번호 | 자동으로 생성된, 고유의 상호작용 번호입니다. |
| 오픈 대상자 | 사용자의 이름입니다. |
| 유형 | 상호작용이 생성되는 채널입니다. 예: 채팅. |
| 담당자 | 할당된 에이전트의 이름입니다. |
| 상태 | 상호작용 상태 |
| 애플리케이션 | 애플리케이션의 유형입니다. 재무 케이스 관리를 예로 들 수 있습니다. |
| 간단한 설명 | 상호작용에 대한 간략한 설명입니다. |
| 작업 메모 | 상호작용 기록에 대한 추가 참고 사항입니다. |