에서 알려진 오류 문서 생성 소싱-지급(S2P) 작업 공간

인시던트 해결에 도움이 되도록 알려진 오류 문서를 생성하여 문제의 근본 원인과 임시 해결책을 문서화합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: sn_slm.manager, sn_shop.procurement_specialist_manager 또는 admin

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 공급자 수명주기 운영 > 소싱-지급(S2P) 작업 공간.
2. 목록 아이콘()을 선택합니다.
3. 다음으로 이동 목록 > 지식를 클릭하고 다음 중 하나를 선택합니다.
   • 공급자 문서
   • 구매 문서
4. 새로 만들기를 선택합니다.
5. 문서 생성 대화 상자에서 다음을 수행합니다.
   • 지식베이스 필드에서 구매 및 경비 또는 공급자 지식을 선택합니다.
   • 문서 템플릿 필드에서 알려진 오류 문서를 선택합니다.
   • 문서 생성을 선택합니다.
6. 새로 알려진 오류 문서 생성 양식의 필드에 내용을 입력합니다.

   표 1. 새 알려진 오류 문서 양식 생성

   필드	설명
   번호	읽기 전용 필드입니다. 알려진 오류 문서를 식별하기 위한 고유 번호입니다.
   지식베이스	이 문서가 속한 지식베이스입니다.
   범주	문서의 범주입니다. 범주 선택기를 사용하여 기존 범주 또는 하위 범주를 선택합니다.
   유효 기간(종료)	알려진 오류 문서가 데이터베이스에서 삭제된 후의 날짜입니다. 이 날짜 후에는 문서가 검색 결과에 표시되지 않습니다.
   버전	읽기 전용 필드입니다. 게시된 문서가 변경될 경우 지식 관리 프로세스에서 관리합니다.
   워크플로우	문서의 상태입니다.
   소스 작업	읽기 전용 필드입니다. 문서를 생성할 문제 기록입니다.
   첨부 파일 링크	기사가 문제 기록에 첨부 파일로 나타나도록 확인란을 선택합니다. 확인란을 선택하지 않으면 문서의 내용이 문제의 작업 메모에 나타납니다.
   첨부 파일 표시	문서에 첨부 파일을 표시합니다. 이 옵션을 선택하지 않으면 문서에 첨부 파일이 표시되지 않습니다.
   간단한 설명	알려진 오류에 대한 간단한 설명입니다.
   설명	알려진 오류에 대한 자세한 설명입니다.
   임시 해결책	문제를 극복하는 데 사용한 방법입니다. 이는 문제가 해결되지 않은 경우에도 문제를 처리하거나 어떤 작업을 수행하는 방법이 될 수 있습니다.
   원인	문제의 원인에 대한 정보입니다.

7. 저장을 선택합니다.