에서 상호작용 기록 보기 외상 매입금 운영

상호작용 기록의 상세 정보를 확인하여 상호작용을 분석하고 즉각적인 조치를 취할 수 있습니다. 상호작용 기록을 확인하면 고객 여정을 종합적으로 볼 수 있습니다. 조사를 위해 에이전트 개입이 필요한 외상 매입금 운영 기존 송장 케이스에 상호작용 기록을 연결할 수 있습니다.

시작하기 전에

필요한 역할: 외상 매입금 에이전트

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 소싱-지급(S2P) 작업 공간.
2. 목록 아이콘()을 선택하고 상호 작용 >모두)를 선택합니다.
3. 원하는 범주의 상호작용을 보고 기록을 송장 케이스와 연결합니다.

• 나에게 할당됨 - 에이전트에게 할당된 상호작용입니다
• 활성 - 조사할 준비가 된 상호작용입니다.
• 모두 - 모든 상호작용

4. 상호작용 기록을 선택하여 상세 정보를 봅니다.

   표 1. 상세 정보 양식

   필드	설명
   번호	시스템에서 생성된 고유 상호작용 번호
   유형	상호작용 모드
   상태	기록 상태
   오픈 대상자	가상 에이전트 이름
   담당자	상호작용 기록에 할당된 외상 매입금 에이전트
   증명서	에이전트와 공급자 간의 대화에 대한 텍스트 기록