소싱 및 구매 운영용 Virtual Agent 설치

ServiceNow Store에서 소싱 및 구매 운영용 Virtual Agent를 설치합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: admin, virtual_agent_admin

이 태스크 정보

다음 플러그인을 활성화합니다.

표 1. 가상 에이전트에 필요한 플러그인

이름	설명
Glide Virtual Agent (com.glide.cs.chatbot)	Virtual Agent 프레임워크 및 기타 필요한 플러그인을 활성화합니다. 쇼핑 Virtual Agent 플러그인이 작동하려면 필수 구성요소입니다.
소싱 및 구매 운영(com.sn_shop_va)용 Virtual Agent Experience Pack	에 대한 소싱 및 구매 운영대화를 통해 사용자 지원을 제공하는 대화형 봇 플랫폼을 활성화합니다.

프로시저

1. 다음으로 이동 시스템 애플리케이션 > 모든 사용 가능 애플리케이션 > 모두.
2. 필터 기준 및 검색 창을 사용하여 애플리케이션을 찾습니다.
   애플리케이션 이름 또는 ID로 애플리케이션을 검색할 수 있습니다. 애플리케이션을 찾을 수 없으면 ServiceNow 스토어에서 요청해야 할 수도 있습니다.

   ServiceNow Store 웹 사이트를 방문하면 사용 가능한 모든 앱을 확인하고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 정보를 참조할 수 있습니다. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보를 참조하십시오.

3. 설치를 선택합니다.
4. 애플리케이션 설치 대화 상자에서 애플리케이션 의존성을 검토합니다.

   설치될 예정이거나 현재 설치되어 있거나 설치해야 하는 종속 플러그인과 애플리케이션이 나열됩니다.

5. 옵션: 데모 데이터를 사용할 수 있고 이를 설치하려면 데모 데이터 로드를 선택합니다.

   데모 데이터는 일반적인 사용 사례에 대한 애플리케이션 기능을 설명하는 샘플 기록으로 구성됩니다. 개발 또는 테스트 인스턴스에서 애플리케이션을 처음 설치할 때 데모 데이터를 로드합니다.

   중요사항:

   설치 중에 데모 데이터를 로드하지 않으면 나중에 로드할 수 없습니다.
6. 설치를 선택합니다.