서비스 오퍼링을 지원할 여러 팀 할당

여러 팀이 해당 오퍼링을 담당하는 경우 단일 서비스 오퍼링을 지원하도록 여러 팀을 할당할 수 있습니다.

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필요한 역할: service_editor

이 태스크 정보

서비스 오퍼링 팀 테이블 [cmdb_rel_team]을 사용하면 여러 그룹을 단일 서비스 오퍼링에 연결할 수 있습니다. 오퍼링 기록에서 팀 탭을 사용하여 오퍼링에 지원 그룹을 할당합니다. 관련 링크 팀 탭을 사용하여 서비스 오퍼링에 더 많은 지원 그룹을 추가합니다. 관련 링크 팀 탭에서 추가하는 팀의 그룹 유형을 편집할 수도 있습니다.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 서비스 포트폴리오 관리 > 서비스 제공.
2. 지원 팀을 할당할 서비스 오퍼링을 엽니다.

   그림 1. 오퍼링 기록 예

   

3. 오퍼링 기록의 첫 번째 팀 탭에서 검색 아이콘()을 사용하여 이 서비스 오퍼링에 대한 지원 그룹을 선택한 다음, 페이지를 저장합니다.
   페이지를 저장하면 선택한 지원 그룹이 관련 링크 영역의 두 번째 팀 탭에 표시됩니다. 관련 링크 팀 탭에는 사용자 그룹(첫 번째 팀 탭에서 선택한 지원 그룹 이름), 그룹 유형 및 기본이라는 세 개의 열이 있습니다. 기본 항목을 true 또는 false로 설정하여 사용자 그룹이 기본 지원 그룹임을 나타낼 수 있습니다.
4. 관련 링크 팀 탭에서 사용자 그룹 목록에 지원 그룹을 더 추가합니다.
   1. 편집을 선택합니다.
   2. 하나 이상의 그룹을 수집에서 팀 목록으로 이동한 다음, 저장합니다.
5. 오퍼링 기록을 저장합니다.
6. 관련 링크 팀 탭에는 추가한 모든 팀이 포함되어 있습니다.
   사용자 그룹 열에서 원하는 팀을 선택하여 팀을 변경할 수 있습니다. 그룹 유형을 선택하여 다른 옵션(지원 그룹, 승인자 그룹, 변경 그룹 또는 그룹별로 관리) 중 하나로 변경할 수도 있습니다.