문제 관리 베스트 프랙티스 — Madrid — 상태 모델 활성화

문제 관리 베스트 프랙티스 — Madrid — State Model 플러그인(com.snc.best_practice.problem.madrid.state_model)은 새로운 베스트 프랙티스 상태와 문제의 수명주기 탐색을 위한 조치 가이드를 소개합니다.

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필요한 역할: admin

이 태스크 정보

새로운 베스트 프랙티스 상태는 이전 버전의 문제 관리와 호환되지 않으며 이 플러그인을 활성화하기 전에 검증이 필요합니다. 새 고객의 경우 플러그인이 기본적으로 활성화됩니다.

기존 고객은 마이그레이션 유틸리티를 사용하여 이 플러그인을 검증하고 마이그레이션해야 합니다.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 시스템 애플리케이션 > 모든 사용 가능 애플리케이션 > 모두.
2. 필터 조건과 검색 창을 사용하여 플러그인을 찾습니다.

   이름 또는 ID를 기준으로 플러그인을 검색할 수 있습니다. 플러그인을 찾을 수 없으면 ServiceNow 담당자에게 요청해야 할 수 있습니다.

3. 설치를 선택하여 설치 프로세스를 시작합니다.
   주:

   인스턴스에서 도메인 분리와 위임된 관리자가 활성화된 경우, 관리자 역할이 있는 사용자가 전역 도메인에 있어야 합니다. 그렇지 않으면 <플러그인 이름>에 대한 플러그인 활성화 작업이 실행 중이므로 애플리케이션 설치를 사용할 수 없습니다라는 오류가 나타납니다.

   설치가 완료되면 메시지가 표시됩니다. 플러그인과 함께 설치되는 구성요소에 대한 자세한 내용은 애플리케이션과 함께 설치되는 구성요소 찾기를 참조하십시오.

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