문제에 여러 인시던트 추가

동일한 문제를 가진 인시던트에 대해 여러 문제가 생성되지 않도록 문제에 여러 인시던트를 추가합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: itil, admin, problem_admin, problem_coordinator 또는 problem_manager

이 태스크 정보

문제 관리 베스트 프랙티스 — Madrid(com.snc.best_practice.problem.madrid) 플러그인을 활성화한 경우 주제가 문제에 적용됩니다.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 문제 > 오픈.
2. 문제 기록을 엽니다.
3. 관련 목록에서 인시던트 탭을 클릭합니다.
4. 추가를 클릭합니다.
5. 목록에서 다음과 같은 방법으로 인시던트를 추가할 수 있습니다.
   • 인시던트 기록을 선택하고 선택한 항목 추가를 선택합니다.
   • 모두 추가를 선택합니다.

결과

인시던트 탭 아래에 선택한 인시던트가 나타납니다.

• 문제 관리용 확장점
  확장점을 사용하면 애플리케이션 코드를 변경하지 않고도 애플리케이션의 기능을 확장하고 사용자 지정을 통합할 수 있습니다.