역할

를 설치 지속적 개선 관리하면 역할이 추가됩니다.

표 1. 역할

역할	설명	포함하는 역할
개선 요청자 [sn_cim.improvement_requester]	다음 애플리케이션 기능을 수행할 수 있습니다. 개선 이니셔티브 생성 제출한 개선 이니셔티브 보기 및 추적 조직 내의 모든 요청 보기 감시된 CIM 이니셔티브 목록에 추가하여 개선을 따르고 모니터링합니다	없음
개선 코디네이터 [sn_cim.improvement_coordinator]	자신이 개선 코디네이터로 할당된 개선에 대한 개선 관리자 기능을 수행할 수 있습니다. 프로세스 또는 서비스 수준에서 자신의 전문 분야 내에서 개선을 조정합니다. 지속적 개선 워크벤치에 액세스 개선 코디네이터는 다음 기능을 수행할 수 없습니다. 엔터프라이즈 전략 생성 개선 삭제	sn_cim.improvement_requester app_service_user certification cmdb_query_builder dependency_views itil 문제/변경/인시던트 기록을 추가할 수 있습니다. knowledge pa_analyst pa_contributor pa_power_user 기존 퍼포먼스 분석 표시기를 평가하고 새 표시기를 만들 수 있습니다. pa_target_admin pa_threshold_admin pa_viewer sn_bm_client.benchmark_data_viewer sn_bm_client.benchmark_recommendation_viewer 데이터와 권장 사항을 보고 벤치마크 권장 사항을 기반으로 벤치마크 개선 이니셔티브를 만들 수 있습니다. template_editor view_changer sn_coaching.admin scrum_story_creator
개선 관리자 [sn_cim.improvement_manager]	모든 애플리케이션 기능을 수행할 수 있으며 모든 개선을 책임집니다. 새 개선 요청 수용 구현을 위해 개선 코디네이터에게 개선 사항 할당 지속적 개선 워크벤치에 액세스 개선 진행률 모니터링 개선 검토 및 종결	sn_cim.improvement_coordinator sn_process_optimization_viewer

사용자 역할 할당에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Assign a role to a user.

개선 요청자 역할의 자동 할당

개선 요청자(sn_cim.improvement_requester) 역할이 활성화되면 다음 표에 나열된 역할에 자동으로 할당됩니다.

애플리케이션	역할
전략적 포트폴리오 관리(SPM 플러그인이 활성 상태인 경우에만)
Agile Development	scrum_master
요구 관리	it_demand_manager
포트폴리오 관리	it_portfolio_manager
프로그램 관리	it_program_manager
프로젝트 관리	it_project_manager
테스트 관리	tm_test_manager
ITSM
벤치마크	sn_bm_client.benchmark_admin sn_bm_client.benchmark_recommendation_viewer
변경 관리	change_manager
코칭	sn_coaching.admin
인시던트 관리	incident_manager
ITSM	itil
설문조사 관리 평가	survey_admin survey_reader
퍼포먼스 분석 및 보고
퍼포먼스 분석	pa_admin pa_power_user pa_viewer

역할별 이메일 알림

사용자 역할에 따라 개선 요청의 상태가 변경되거나 목표 날짜를 어기면 이메일 알림이 전송됩니다.

표 2. 역할별 이메일 알림 목록

개선 작업	개선 관리자	개선 코디네이터	개선 요청자	감시 목록	작업 담당자
취소됨	아니요	예	예	예	아니요
승인됨	예	예	아니요	예	아니요
종결	예	예	예	예	아니요
목표 검토 날짜 위반	예	예	아니요	예	아니요
작업 할당됨	아니요	아니요	아니요	아니요	예
CIM 작업 종결	아니요	예	아니요	아니요	예