에스컬레이션 보고서를 실행하여 당직자 확인

에스컬레이션 보고서에서는 선택된 날짜에 적용되는 에스컬레이션 시퀀스와 규칙을 보여줍니다. 확인할 수 있는 각 그룹에 대해서는 활성 상태의 명단 구성원 또는 당직 근무자를 표시하도록 선택할 수 있습니다.

시작하기 전에

필요한 역할: itil

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 당직 일정 관리 > 보고서 > 에스컬레이션 보고서.
2. 각 그룹에 대해, 표시 설정의 값을 선택합니다.
   • 활성 에스컬레이션 구성원: 당직 근무자 및 예비 연락망 인원을 해당 지연 시간과 함께 에스컬레이션 순서에 따라 표시합니다.
   • 당직자: 누가 근무 중인지 확인합니다.
3. 보고서의 시작 날짜를 선택합니다.
4. 하나 이상의 그룹을 선택됨 목록으로 이동합니다.
   그룹의 첫 몇 글자를 이름은 다음으로 시작됨 필드에 입력하여 해당 글자로 시작되는 그룹들의 목록을 표시합니다. 또는 모든 그룹 확인란을 선택하여 모든 그룹들의 목록을 표시합니다.
5. 보고서 실행을 클릭합니다.