목록에서 여러 인시던트 닫기

인시던트 목록에서 동일한 해결 코드를 가질 수 있는 여러 인시던트를 동시에 닫습니다.

시작하기 전에

필요한 역할: itil, list_updater, sn_incident_write 또는 admin

프로시저

1. 종료할 각 인시던트 옆의 확인란을 선택합니다.
2. 목록 열 헤더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 선택한 항목 업데이트를 클릭합니다.

   

3. 상태 값을 종결로 설정합니다.
4. 해결 정보 섹션에서 해결 코드를 선택하고 해결 메모에 메모를 입력합니다.
5. 업데이트를 클릭합니다.
   변경 내용이 선택한 모든 기록에 적용됩니다.