ITSM 모바일 에이전트로 작업 관리

교대조의 구성원은 예정된 교대 근무를 살펴보고, 휴가를 요청하고, 일정과 관련된 일일 작업을 수행할 수 있습니다.

ITSM 모바일 에이전트 앱의 내 작업 애플리케이션에는 예정된 교대조 근무 및 휴가 요청을 볼 수 있는 당직 일정 관리 애플릿이 있습니다. 그룹 내에서 당직이 가능한 구성원도 볼 수 있습니다.

자세한 절차는 내 작업 애플릿을 사용하여 인시던트 및 작업 관리 문서를 참조하십시오.

표 1. 대기 일정 작업 - 예정된 교대조 근무

작업	설명
예정된 교대조 근무 누르기	현재 달에 예정된 모든 교대조 근무를 봅니다. 교대조는 이벤트를 기준으로 그룹화됩니다. 다일 이벤트가 맨 위에 표시됩니다.
교대조 근무 카드를 왼쪽으로 밀기	이 교대조 근무의 휴가를 요청합니다.
교대조 근무 카드 누르기	그룹, 명단, 시작 시간 및 종료 시간과 같은 교대조 근무 상세 정보를 봅니다.
휴가 요청 누르기	이 교대조 근무의 휴가를 요청합니다.
아이콘 누르기	달력 뷰를 월 단위에서 일 단위로 변경합니다.

표 2. 당직 일정 휴가 요청

휴가 요청 누르기	휴가 요청 목록을 보류 중인 요청과 완료된 요청으로 나누어서 봅니다.
필터 아이콘 누르기	휴가 요청을 필터링합니다.
메뉴 아이콘 누르기	휴가 요청 화면에서 휴가를 요청합니다.
보류 중인 휴가 요청 누르기	요청 상세 정보를 봅니다.
휴가 요청 취소 누르기	확인 메시지에서 예를 클릭하여 휴가를 취소합니다.

표 3. 당직 일정 - 당직 근무자

당직 근무자 누르기	그룹 목록에서 그룹을 선택할 수 있는 양식을 봅니다.
오른쪽 화살표 누르기	일정 대로 당직이어야 하는 그룹 목록을 봅니다.
그룹 선택	그룹 목록에서 그룹을 선택하고 화살표를 클릭하여 해당 일정에 당직인 근무자를 봅니다.