ITSM용 권장 작업의 규칙

ITSM 기본 시스템에는 다음과 같은 규칙이 포함됩니다.

표 1. 규칙 설명

규칙	설명
활성 인시던트	인시던트가 활성 상태인 경우 모든 유효한 권장 사항이 표시됩니다.
활성 비-하위 비-MI 인시던트	인시던트가 활성 상태이고 하위 인시던트가 없으며 중요 인시던트가 아닌 경우, 유효한 모든 권장 사항이 표시됩니다.
AI 검색	인시던트, 인시던트 작업, 문제, 문제 작업, 변경 요청, 변경 작업, 상호작용 및 요청을 포함하여 서비스 운영 작업 공간의 다양한 기록에서 AI 기반 권장 사항을 검색할 수 있습니다.
문제 기록이 없는 중요 인시던트	문제 기록이 없는 중요 인시던트에 대한 모든 유효한 권장 사항이 표시됩니다.