Integração conversacional com Microsoft Teams

Permita que os solicitantes conversem com Microsoft Teams ou atendentes usando a aplicação Microsoft Teams. Use o. Integração conversacional com Microsoft Teams app, disponível no ServiceNow Store, para associar sua instância a. Microsoft Teams.

Para começar com Integração conversacional com Microsoft Teams

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ExplorarSaiba mais sobre Integração conversacional com Microsoft Teams.	InstalarInstale Integração conversacional com Microsoft Teams.	IntegrarIntegrar Integração conversacional com Microsoft Teams com Virtual Agent.
Configurar Configure seu Integração conversacional com Microsoft Teams implementação.	Now AssistUsar Now Assist em Virtual Agent em seu Microsoft Teams integração.	Criar Compatível Virtual Agent recursos em Microsoft Teams conversas.

Importante:

• Se sua instância estiver em nosso ambiente GovtCommunityCloud (GCC), consulte até Integrar Virtual Agent com Microsoft Teams usando o bot autoconfigurado para obter mais informações.
• Se sua instância estiver em nosso ambiente SPP (ServiceNow Protected Platform) da Austrália, consulte Habilitar integração Microsoft Teams em Protected Platform (SPP) ServiceNow para obter mais informações.
• . Microsoft Teams Graph o spoke consome IntegrationHub transações, portanto, uso de Virtual Agent em Microsoft Teams conta contra IntegrationHub transações. A Microsoft também está monetizando Microsoft Teams O uso da API, portanto, esse uso também será contabilizado na assinatura do Microsoft 365. Para obter mais informações, consulte Barra lateral e Microsoft Teams.

Solicitar aplicativos na Store

Visite ServiceNow Storepara exibir todos os apps disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

• Explorando Integração conversacional com Microsoft Teams
  Use a aplicação Integração conversacional com Microsoft Teams para conectar os usuários finais com Virtual Agent ou atendentes por meio da conta Microsoft Teams da sua empresa.
• Instalar Integração conversacional com Microsoft Teams
  Você pode instalar o. Microsoft Teams(sn_va_teams) aplicação à qual integrar Now Virtual Agent se você tiver a função de administrador.
• Integrar Virtual Agent com Microsoft Teams
  Habilitar ServiceNow Virtual Agent para integrar ao Microsoft Teams aplicação.
• Configurar Virtual Agent para Microsoft Teams
  Configure seu Microsoft Teams bots integrados ao Virtual Agent para habilitar notificações, para vincular ServiceNow perfis de usuário e para configurar mensagens do sistema e ações contextuais.
• Usando Now Assist em Virtual Agent conversas com Microsoft Teams
  . Now Assist Fornece a experiência de conversa baseada em modelo de linguagem grande (LLM) durante suas conversas com um Now Virtual Agent bot ou um bot autoconfigurado integrado ao Microsoft Teams.
• Suporte a recursos do Virtual Agent em conversas do Microsoft Teams
  O app Microsoft Teams oferece suporte a recursos Virtual Agent como controles Designer assistente para criar conversas, notificações, resultados Pesquisa com IA e muito mais.