Crie uma conexão e uma credencial em Virtual Agent Bot Interconnect

Para usar ServiceNow® Virtual Agent como bot secundário com Virtual Agent Bot Interconnect, configure a conexão e a credencial registros em Bot Interconnect(primária).

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Conexões e Credenciais > Aliases de conexão e credencial.
2. Clique em Integração da API VA de interconexão de bots registre para abri-lo.
3. Na lista relacionada Conexões, clique em Novo.
4. No formulário, preencha os campos.

   Campo	Descrição
   Nome	Insira um nome exclusivo, como Neve Bot secundário .
   Credencial	Deixe em branco por enquanto.
   Alias de conexão	Use o valor padrão.
   URL de conexão	Insira o URL para Virtual Agent Na sua instância secundária. Por exemplo, insira https://secondary-instance-name.service-now.com/api/sn_va_as_service/bot/integration .

5. Clique em Enviar.
6. Navegar até Tudo > Conexões e Credenciais > Credenciais.
7. Na página Credenciais, clique em Novo .
8. Clique em um dos dois Credencial de token de hash de interconexão de bot ou Credencial de token estático de interconexão de bot como o tipo.
9. No formulário, preencha os campos.

   Campo	Descrição
   Nome	Insira um nome exclusivo para a credencial. Por exemplo, NowSecondaryBotToken .
   Token estático
   Cabeçalho	Insira Token .
   Token estático	Insira uma senha.
   Token de hash
   Cabeçalho	Insira assinatura-b2b-x. .
   Algoritmo	Selecione HmacSHA1 .
   Segredo de hash	Insira o segredo hash.
   Algoritmo de autenticação	Selecione o algoritmo a ser usado. Por exemplo, Autenticação secundária de token de hash de bot .

10. Clique em Enviar.
11. Navegar até Tudo > Conexões e Credenciais > Aliases de conexão e credencial.
12. Clique em Integração da API VA de interconexão de bots registre para abri-lo.
13. Na lista relacionada Conexões, abra o novo registro de conexão que você criou em uma etapa anterior.
14. Em Credencial insira o nome do registro que contém o token estático ou o token hash.
    Por exemplo, NowSecondaryBotToken .

    Figura 1. Registro de conexão e credencial no ServiceNow Instância de interconexão de bots

    

15. Clique em Atualizar.

• Crie uma conexão e uma credencial em Virtual Agent Bot Interconnect
  Crie uma conexão e uma credencial em Virtual Agent Bot Interconnect(instância primária) para habilitar o carregamento de anexos no bot secundário.

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