Bestimmung guter Kandidaten für Apps in ServiceNow

  • Freigeben Version: Australia
  • Aktualisiert 12. März 2026
  • 1 Minute Lesedauer

    • Bevor Sie eine App in erstellen ServiceNow, Ermitteln Sie, ob die Idee ein guter Kandidat für eine Bewerbung ist.

    Berücksichtigen Sie die folgenden Fragen, um zu bestimmen, ob Sie eine Anwendung erstellen sollten.

    • Können Sie eine vorhandene Anwendung konfigurieren oder anpassen, anstatt eine neue zu erstellen? Weitere Informationen finden Sie unter Ändern oder Erstellen einer Anwendung.
    • Wie viele Personen wird die Anwendung bedienen, und wie oft würden sie sie verwenden? Wenn nicht viele Personen es häufig verwenden würden, lohnt es sich dann?
    • Sind Sie bereit, die Anwendung zu verwalten, wenn sich die Dinge im Laufe der Zeit ändern?

    Wenn das Erstellen einer neuen Anwendung sinnvoll ist, fahren Sie fort.

    Andere Überlegungen

    Es gibt andere Überlegungen, die Sie bei der Entscheidung über die Erstellung einer App berücksichtigen müssen.
    • Das Konfigurieren und Anpassen vorhandener Anwendungen kann zu Komplikationen beim Upgrade auf eine neue Version von führen ServiceNow AI Platform. Wenn Sie Ihre Anwendungen anpassen, besitzen Sie diesen Code und sind für seine Wartung verantwortlich.
    • Apps werden in erstellt ServiceNow Kann Auswirkungen auf Lizenzierung und Kosten haben. Sprechen Sie mit Ihrem Administrator, um die beste Vorgehensweise zu ermitteln.
    • Kundenservice und technischer Support können anwenderdefinierten Code und Anwendungen möglicherweise nicht unterstützen, da sie die erwartete Funktionalität nicht kennen. Berücksichtigen Sie dies beim Erstellen einer neuen Anwendung.

    Beispiele dafür, wann Apps erstellt werden sollen

    Anstatt eine vorhandene Anwendung anzupassen, können Sie Apps mit erstellen App Engine Produkte wie ServiceNow Studio. Die folgenden Situationen sind großartige Beispiele dafür, wann Sie eine neue App erstellen könnten.
    • NET-New-Prozess: Sie erstellen einen neuen Prozess, der nicht ordentlich in eines der vorhandenen Module passt.
    • Falsch ausgerichtete Absicht: Sie haben einen Anwendungsfall, der durch Anpassen einer OOTB-App erstellt werden könnte. Stimmt jedoch nicht mit der App-Absicht überein.
    • Separater Gruppen-Workflow:​Ihr Prozess ist eindeutig, proprietär oder erstreckt sich über mehrere Abteilungen.