Was ist eine Experience auf ServiceNow AI Platform

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  • Aktualisiert 12. März 2026
  • 1 Minute Lesedauer

    • Entdecken Sie, was eine Anwenderoberflächen-Experience auf ist ServiceNow AI Platform.

    Eine Experience in ServiceNow AI Platform Ist eine Anwenderoberfläche, die entwickelt wurde, um eine kohärente, intuitive und personalisierte Möglichkeit zur Ausführung von Aufgaben auf der Plattform zu bieten. Es handelt sich nicht nur um eine Anwenderoberfläche, sondern um einen strukturierten Ansatz, wie Anwender mit Anwendungen, Daten und Workflows interagieren.

    Experiences haben sich aus Formularen und Listen in der klassischen Anwenderoberfläche entwickelt, die das zugrunde liegende Datenmodell zugänglich gemacht haben. Portale haben gezielte Anwenderoberflächen eingeführt. Die Next Experience Vereinheitlicht diese Ansätze und bietet konfigurierbare Arbeitsbereiche und aktualisierte Navigation.

    Warum Experiences wichtig sind

    • Sie können die Produktivität steigern, indem sie Klicks reduzieren und Tools konsolidieren.
    • Sie verbessern die Interaktion durch Personalisierung und rollenbasierte Inhalte.
    • Sie zeigen Einblicke auf, indem sie Analytics und kontextbezogene Daten in Workflows einbetten.
    • Sie unterstützen Flexibilität und Skalierbarkeit, sodass Sie die Anwenderoberfläche ohne umfangreiche Codierung an verschiedene Anwendungsfälle anpassen können.

    Kernmerkmale einer Experience

    1. Experiences bieten eine einheitliche Navigation und Personalisierung.
      • Alle Anwendungen in einer Instanz können über eine einzige, optimierte Schnittstelle verfügen.
      • Anwender können von einem Ort aus auf Kontextmenüs und Benachrichtigungen zugreifen und suchen.
      • Zielseiten können rollenspezifisch sein und relevante Aufgaben und Inhalte sofort nach erfolgreicher Anmeldung anzeigen.
    2. Experiences sind konfigurierbar und erweiterbar.
      • Experiences basieren auf einem Framework, das Folgendes unterstützt:
        • Komponentenerstellung und -Änderung
        • Layout und Design
        • Statusverwaltung und Client-Skripting
        • Erweiterungspunkte für anwenderdefiniertes Verhalten
      • Mit diesem Framework können Sie maßgeschneiderte Schnittstellen erstellen, ohne die Kern-UI-Logik neu zu erstellen.
    3. Experiences sind in Analytics und Einblicke integriert.
      • Experiences umfassen häufig Platform Analytics, Mit dem Sie KPIs, Dashboards und Trends direkt in der Schnittstelle visualisieren können.
      • Abfragen und Filter in natürlicher Sprache verbessern die Entscheidungsfindung.