Konfigurieren UI Builder Service Desk-Mitarbeiter

Die UI Builder Service Desk-Mitarbeiter ist ein Now Assist KI-Agent, der Low-Code-Entwickler unterstützt, die in arbeiten UI Builder Durch Beantwortung von Fragen, Informationsanforderungen und Seitenbearbeitungsanweisungen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: ui_Builder_admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Administratoren müssen die erforderlichen Anwendungen installieren und den Agenten in konfigurieren KI-Agenten-Studio, Aktivieren Sie Now Assist Und aktivieren Sie den Standard Now Assist Bereich: Plattformassistent, bevor Entwickler mit dem Agent interagieren können.

Prozedur

1. Installieren Sie die erforderlichen Anwendungen für UI Builder Service Desk-Mitarbeiter
2. Aktivieren UI Builder Service Desk-Mitarbeiter in KI-Agenten-Studio
3. Aktivieren Sie Now Assist Bereich
4. Aktivieren Sie Now Assist Bereich: Plattformassistent (Standard)

Installieren Sie die erforderlichen Anwendungen für UI Builder Service Desk-Mitarbeiter

Installieren Now Assist Für Ersteller, UI-Generierung und Konversation Studio Von Anwendungsmanager Vor der Konfiguration von UI Builder Service Desk-Mitarbeiter.

Vorbereitungen

Sie müssen Administratorzugriff auf haben Anwendungsmanager Auf Ihrem ServiceNow Instanz.

Erforderliche Rolle: ui_Builder_admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Installieren und aktualisieren Sie drei Anwendungen zur Unterstützung von UI Builder Agent, bevor er in konfiguriert wird KI-Agenten-Studio.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Anwendungsmanageran.
   Der Anwendungsmanager wird geöffnet und zeigt die Suchoberfläche für lizenzierte Anwendungen und Plugins an.
2. Geben Sie im Suchfeld ein Now Assist für Ersteller Und drücken Sie die Eingabetaste.
3. Wählen Sie aus Installiert Registerkarte und überprüfen Sie dies Now Assist für Entwickler( sn_now_Creator ) Wird aufgelistet und wird angezeigt Auf dem neuesten Stand .
   Wenn die Anwendung nicht installiert ist, suchen Sie sie unter Verfügbar für Sie Registerkarte und installieren Sie es.
4. Löschen Sie das Suchfeld, und geben Sie ein ui-Generierung , Und drücken Sie die Eingabetaste.
5. Wählen Sie aus Installiert Registerkarte und überprüfen Sie, ob UI-Generierung ( sn_ui_Generation ) Ist installiert und wird angezeigt Auf dem neuesten Stand .
   Die UI-Generierungsanwendung muss sein Zurich Version oder höher.
6. Löschen Sie das Suchfeld, und geben Sie ein Konversationsstudio , Und drücken Sie die Eingabetaste.
7. Wählen Sie aus Installiert Registerkarte und überprüfen Sie, ob Conversational Studio ( sn_convo_Studio ) Ist installiert und wird angezeigt Auf dem neuesten Stand .
   Wenn die Anwendung nicht installiert ist, suchen Sie sie unter Verfügbar für Sie Registerkarte und installieren Sie es.

Ergebnisse

Alle drei Anwendungen – Now Assist für Entwickler, UI-Generierung und Konversationsstudio – sind in Ihrer Instanz installiert und auf dem neuesten Stand.

Aktivieren UI Builder Service Desk-Mitarbeiter in KI-Agenten-Studio

Folgen Sie UI Builder Agent-Setup-Assistent in KI-Agenten-Studio Zum Überprüfen und Bestätigen Ihrer Agent-Konfiguration.

Vorbereitungen

Stellen Sie sicher, dass Sie alle erforderlichen Anwendungen installiert haben. Weitere Informationen finden Sie unter Installieren Sie die erforderlichen Anwendungen für UI Builder Service Desk-Mitarbeiter.

Erforderliche Rolle: ui_Builder_admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Die UI Builder Agent ist mit der Anwendung „UI-Generierung“ vorkonfiguriert. Der Setup-Assistent in KI-Agenten-Studio Führt Sie durch den Prozess der Definition des Service Desk-Mitarbeiters und deckt Aspekte wie Spezialisierung, Tools, Sicherheitskontrollen, Auslöser und Kanäle ab.

Wichtig:

Die UI Builder Der Agent-Datensatz ist im globalen Anwendungsbereich schreibgeschützt. Beim Anzeigen des Service Desk-Mitarbeiters in KI-Agenten-Studio, Wird ein Banner angezeigt, das angibt, dass der Datensatz zur Anwendung „UI-Generierung“ gehört. Sie können den Assistenten durchlaufen, ohne den Umfang zu wechseln.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > KI-Agenten-Studio > Übersichtan.
   Die KI-Agenten-Studio Die Übersichtsseite wird geöffnet und zeigt die verfügbaren KI-Agenten und die aktuelle Agenten-Workflow-Aktivität an.
2. Suchen Sie UI Builder-Agent Karte und wählen Sie sie aus.
   Die UI Builder Der Agent-Setup-Assistent wird auf geöffnet Definieren Sie die Spezialisierung Schritt.
3. Überprüfen Sie die Definition der Service Desk-Mitarbeiter-Spezialisierung, und wählen Sie sie aus Fahren Sie Fort .
   Sie müssen die Spezialisierung oder nachfolgende Konfigurationsschritte nicht ändern. Der Agent ist vollständig konfiguriert.
4. Auf Fügen Sie Tools und Informationen hinzu Schritt, wählen Sie aus Fahren Sie Fort .
5. Auf Definieren Sie den Anwenderzugriff Schritt, wählen Sie aus Fahren Sie Fort .
6. Auf Definieren Sie den Datenzugriff Schritt: Überprüfen Sie die Einstellungen für die Anwenderidentität, und wählen Sie aus Fahren Sie Fort .
   Der Agent ist mit vorkonfiguriert Dynamischer Anwender Identitätstyp und ui_Builder_admin Genehmigte Rolle. Die dynamische Anwendereinstellung bedeutet, dass der Agent seine Datenzugriffsberechtigungen vom Anwender ableitet, der die Interaktion initiiert.
7. Auf Fügen Sie Auslöser hinzu Schritt, wählen Sie aus Fahren Sie Fort .
8. Auf Wählen Sie Kanäle und Status aus Schritt, scrollen Sie nach unten zu Aktivierungsstatus , Aktivieren Dieser KI-Agent ist aktiv , Und wählen Sie dann aus Testen .
   Das System navigiert zur Registerkarte „Testen“ in KI-Agenten-Studio. Ein Warnungsbanner wird angezeigt, das angibt, dass Sie aktivieren müssen Now Assist Bereich vor dem Testen.

Ergebnisse

Die UI Builder Agent-Setup-Assistent ist abgeschlossen. Die Agent-Konfiguration wurde bestätigt, und Sie können aktivieren Now Assist Bereich, um mit dem Testen und der Aktivierung fortzufahren.

Aktivieren Sie Now Assist Bereich

Aktivieren Sie Now Assist Bereich in Now Assist-Administrator.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: ui_Builder_admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Aktivieren Sie den Bereich, bevor Sie testen oder verwenden UI Builder Service Desk-Mitarbeiter.

Prozedur

1. Auf KI-Agenten-Studio Warnungsbanner der Registerkarte „Test“ auswählen Bearbeiten Sie diese Einstellung Link.
   Alternativ können Sie direkt zu navigieren Alle > Now Assist-Administrator > Erfahrungenan.
   Die Now Assist Bereichsseite wird in geöffnet Now Assist-Administrator, Zeigt eine Zusammenfassung des Bereichs und an Aktivieren Schaltfläche.
2. In Aktivieren Abschnitt auswählen Aktivieren .
   Ein Erfolgs-Dialogfeld wird angezeigt, das bestätigt, dass Now Assist Bereich ist aktiviert. Im Dialogfeld werden diese generativen KI-Kompetenzen in angezeigt Now Assist Bereich sind verfügbar. Es bietet auch einen Link zur Seite „Assistenten“ in der CI-Administratorkonsole zur weiteren Konfiguration.
3. Wählen Sie im Dialogfeld „Erfolg“ die Option aus Seite „Assistenten“ in der CI-Administratorkonsole Link.
   Die Seite „CI-Administrator-Experience-Assistenten“ wird geöffnet.

Ergebnisse

Die Now Assist Bereich ist auf Ihrer Instanz aktiviert und ist Anwendern basierend auf ihren festgelegten Berechtigungen verfügbar.

Aktivieren Sie die KI-Suche

Aktivieren Sie KI-Suche.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: ui_Builder_admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Wird Aktiviert KI-Suche Wird aktiviert Now Assist In Virtual Agent.

Prozedur

1. Gehe zu Alle > KI-Suche > Status der KI-Suchean.
2. Wählen Sie Aus KI-Suche anfordern .

   KI-Suche Die Aktivierung ist ein Hintergrundprozess, der etwa 15 Minuten in Anspruch nimmt. Eine Bestätigungsseite mit dem Titel KI-Suche Ist angefordert Wird angezeigt, wenn die Anforderung erfolgreich übermittelt wurde.

   Eine Nachricht bestätigt, dass KI-Suche Ist aktiviert.

Ergebnisse

Sie können jetzt in auf KI-gestützte Suchfunktionen zugreifen Virtual Agent.

Aktivieren Sie Now Assist Bereich: Plattformassistent (Standard)

Fügen Sie eine Anzeige-Experience zu hinzu Now Assist Bereich: Plattform-Assistent (Standard), Anforderung KI-Suche Aktivierung, und aktivieren Sie den Assistenten in Designer-Assistent.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: ui_Builder_admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Die Now Assist Bereich: Der Plattformassistent (Standard) ist der Hauptsystemassistent in Zentrale Navigation App-Shell. Zur Verwendung von UI Builder Service Desk-Mitarbeiter über Now Assist Bereich müssen Sie dem Assistenten mindestens eine Anzeige-Experience zuweisen und aktivieren.

Prozedur

1. Wählen Sie auf der Seite „CI-Administrator-Experience-Assistenten“ die Option aus Verwalten Sie Assistenten .
   Assistant Designer wird geöffnet und zeigt alle verfügbaren Assistenten einschließlich an Now Assist Bereich: Entwickler (Standard), Now Assist Im Katalog-Generator und Now Assist Bereich: Plattform (Standard).
2. Auf Now Assist Bereich: Plattformkarte (Standard), auswählen Bearbeiten .
   Ein Banner auf der Assistentenübersichtsseite zeigt an, dass der Assistent inaktiv ist und mindestens eine Anzeige-Experience aktiviert sein muss.
   Die Now Assist Bereich: Der Plattform-Assistent (Standard) wird im Assistenten-Designer geöffnet.
3. Wählen Sie Aus Wechseln Sie zu „Experiences anzeigen“ .
   Die Experiences anzeigen Einstellungsseite wird geöffnet.
4. Wählen Sie Aus ServiceNow-Plattform hinzufügen Und wählen Sie aus Einheitliche Navigation – App-Shell .
5. Wählen Sie Hinzufügen.
   Die Zentrale Navigation App-Shell-Eintrag wird in angezeigt ServiceNow AI Platform® Liste mit Erweiterter Chat Experience-Typ.
6. Wählen Sie Speichern.

   Ein Erfolgsbanner bestätigt, dass Now Assist Bereich: Plattformassistent (Standard) wurde erfolgreich gespeichert.

   Die Aktivieren Schaltfläche ist aktiviert.

7. Wählen Sie Aktivieren.
   Wenn Sie nicht aktiviert haben KI-Suche, Ein Warnungsbanner wird angezeigt, das darauf hinweist KI-Suche Muss zum Aktivieren aktiviert sein Now Assist In Virtual Agent. Zum Aktivieren KI-Suche, Siehe Aktivieren Sie die KI-Suche.

   Ein Erfolgsbanner bestätigt, dass Now Assist Bereich: Plattformassistent (Standard) ist aktiviert.

   Der Status von Now Assist Bereich: Plattformassistent (Standard) in Designer-AssistentÄndert von Inaktiv Bis Aktiv .

Ergebnisse

Die Now Assist Bereich: Plattform-Assistent (Standard) ist aktiv.

Die UI Builder Agent ist für Anwender über verfügbar Now Assist Bereich in UI Builder Und auf der gesamten Plattform.