Ordnen Sie einem Fall mehrere Installationsbasiselemente zu

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • In der Anwendung Kundenservice-Management können Sie einem Fall ein oder mehrere zugehörige Installationsbasiselemente zuordnen, um auf alle Installationsbasiselemente zuzugreifen, die dem übergeordneten Installationsbasiselement zugeordnet sind.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_customerservice_manager und admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Kundenservice > Fälle > Alle.
    2. Öffnen Sie den Fall, dem Sie die mehreren Installationsbasiselemente zuordnen möchten.
    3. Öffnen Sie die zugehörige Liste „Betroffene Installationsbasiselemente“.
    4. Wählen Sie Bearbeiten aus.
    5. Wählen Sie aus der vorhandenen Liste der Installationsbasiselemente im Feld Sammlung die Installationsbasis aus, die Sie hinzufügen möchten, indem Sie den Rechtspfeil wählen.
      Die von Ihnen ausgewählte Installationsbasis wird im Feld Liste Betroffene Installationsbasiselemente angezeigt.
    6. Wählen Sie Speichern.