Aktivieren Sie eine Prozessseitenvorlage oder Seitenvariante

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Aktivieren Sie eine Prozessseitenvorlage oder Seitenvariante, und legen Sie die Seitenreihenfolge fest. Das System verwendet die aktive Seite mit der niedrigsten Ordnungszahl, um Datensätze in Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSManzuzeigen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: ui_builder_admin, admin

    Prozessseitenvorlagen und Seitenvarianten sind standardmäßig nicht aktiv. Sie müssen die Seiten aktivieren und die Seitenreihenfolge festlegen, bevor Sie die Seiten in Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSMverwenden können.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Now-Experience-Framework > UI Builder.
    2. Wählen Sie in der Liste „Experiences“ die Option Konfigurierbarer CSM/FSM-Arbeitsbereichaus.
    3. Suchen Sie eine der folgenden Seiten, indem Sie durch die Liste „Seiten und Varianten“ zum Abschnitt „Datensatz“ scrollen:
      • Prozess mit horizontalen Phasen
      • Prozess mit vertikalen Phasen
      • Beschwerdefall Prozess Seite
      • Onboarding-Fall Prozessseite
      • Produktsupport Prozessseite
      Hinweis:
      Diese Seiten sind möglicherweise als Inaktivmarkiert.
    4. Zeigen Sie die Seiteneinstellungen an, indem Sie Einstellungen für die gewünschte Seitenvorlage oder Seitenvariante auswählen.
    5. Aktivieren Sie die Seite, indem Sie das Kontrollkästchen Aktiv aktivieren.
    6. Legen Sie im Feld Reihenfolge die Nummer der Reihenfolge für die Seite fest.
      Jede Seite hat eine Reihenfolgennummer. Die Seite mit der niedrigsten Ordnungszahl ist die Standardseite. Wenn das System einen Datensatz in Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSManzeigt, verwendet es diese Standardseite, um die Datensatzinformationen anzuzeigen. Weitere Informationen finden Sie unter Legen Sie die Reihenfolge der Datensatzseiten fest.
    7. Geben Sie im Feld Variantenbedingungen den Tabellenwert an.
      Fügen Sie die Tabellenwerte für die Falltypen hinzu, in denen diese Seitenvariante angezeigt werden soll.
    8. Wählen Sie Speichern.