Installationsbasisverwaltung
Verwenden Sie die Installationsbasisverwaltung, um die Nutzung oder den Kauf eines Produkts durch einen Kunden in einer beliebigen Branche mit der Anwendung Kundenservice-Management zu erfassen. Sie können die Produkte und Services nachverfolgen, die an den verschiedenen Kundenstandorten installiert sind. Sie können beispielsweise erfahren, wie viele Produkte sich an einem Standort befinden, wer das Produkt hat und wie es verwendet wird.
Die Installationsbasis unterstützt alle vertikalen Branchen für materielle und immaterielle Waren und bietet Erweiterungsmöglichkeiten für den Post-Sales-Support für jede Branche. Beispielsweise könnte die Installationsbasis in der Bankenbranche ein Geldautomat sein. Angenommen, ein Geldautomat in einem Lebensmittelgeschäft funktioniert nicht. Das bedeutet, dass eine Reparaturanforderung erstellt werden muss, um das Problem zu beheben.
Vorteile
- Nachverfolgung der Produkte und Services, die von einem Kunden erworben wurden.
- Up- und Cross-Selling anderer Produkte aus Ihrem Produktkatalog. Wenn bekannt ist, welche Produkte der Kunde bereits installiert hat, ist es einfacher, andere Produkte zu verkaufen und zu verkaufen.
- Zu wissen, wie das Produkt verwendet wird, erleichtert dem Außendiensttechniker die Wartung des Produkts.
- Die schnellere Behebung von Problemen führt zu einer großartigen Kunden-Experience.
- Wenn Sie die installierten Basiselemente protokollieren, können Sie die Elemente schneller warten und ersetzen.
Dieses Beispiel zeigt die Zusammenfassung des Einkaufs des Kunden für die Solana-Mikrowelle.