Ordnen Sie eine Servicedefinition einer Servicedefinitionskategorie zu

Nach dem Erstellen einer Servicedefinitionskategorie können Sie der Kategorie eine oder mehrere Servicedefinitionen zuordnen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_csm_case_types.service_definition_manager, sn_csm_case_types.service_definition_admin oder admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Mit Servicedefinitionskategorien können Sie Servicedefinitionen in logischen Gruppierungen organisieren. Eine Kategorie kann mehrere Servicedefinitionen haben, und eine Servicedefinition kann zu einer oder mehreren Kategorien gehören.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Kundenservice > Administration > Servicedefinitionskategorien.
2. Wählen Sie eine Kategorie aus der Liste Servicedefinitionskategorien aus.
3. Wählen Sie in der zugehörigen Liste Beziehungen der Servicedefinitionskategorie die Option Neuaus.
4. Wählen Sie im Feld Servicedefinition eine Servicedefinition aus.
5. Wählen Sie Absenden.
   Die Servicedefinition wird der zugehörigen Liste Beziehungen der Servicedefinitionskategorie hinzugefügt.